Siemens Çamaşır Makinesinde Rezistans Parçası İçin Haksız Ücretlendirme

16.03.2026 tarihinde akşam saat 18.30 civarında Kocaeli Gebze Eskihisar’daki adresimize Siemens IQ500 / iSensoric çamaşır makinemiz için yetkili servis geldi. Önceden bize 700 TL servis ücreti alınacağı söylenmişti. Servis eve geldiğinde işlemlerle eşim ilgilendi, ben eve döndüğümde makinenin rezistans grubunda arıza olduğu söylenmiş ve parça değişimi ile birlikte genel kontrol, bakım ve işçilik işlemlerine başlanmıştı.

İşlem sonunda parça değişimi ve servis ücreti dahil toplam 7.500 TL ödeme yaptık ve karşılığında servis fişi/fatura verildi. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde aynı rezistans parçasının Trendyol ve farklı internet sitelerinde 500 TL ile 1.500 TL aralığında satıldığını gördüm. Parça fiyatı bu seviyedeyken bizden alınan 7.500 TL’lik toplam bedeli kesinlikle makul bulmuyorum ve gereğinden fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu tutarı kolay kazanamıyoruz ve bu kadar yüksek bedelin, özellikle önceden 700 TL servis ücreti bilgisi verilmişken, adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Fazla alındığını düşündüğüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin gerek parça gerek işçilik bedeli açısından yeniden incelenmesini talep ediyorum.