to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Mart ayında aldığım 10 kg’lik Siemens çamaşır makinesini yetkili servis kurulumu ile kullanmaya başladım. Makineyi alalı 2 yıl bile olmamışken, yaklaşık 3 ay önce yan tarafındaki boyada kabarmalar ve buna bağlı paslanmalar olduğunu fark ettim. Bu durumu yeni evime taşındıktan sonra, yani kurulumdan epey zaman sonra görebildim ve bana göre bu hasar kurulumdan önce var olan, zamanla ortaya çıkan bir durum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Siemens yetkili servisine başvurdum, ancak problem “çevresel faktör” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir evrak ya da servis formu da tarafıma verilmedi. Oysa makineyi olması gerektiği gibi, normal ev ortamında kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede gövdede boya kabarması ve paslanma olması kabul edilebilir bir durum değil.
Siemens’ten, çamaşır makinemin paslanan ve boyası kabaran gövde kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu ayıbın giderilmesini istiyorum.
Siemens WQ44G2C1TR/03 model kurutma makinesini 2024 yılı Mart ayında çamaşır makinemle birlikte aldım. İlk kurulum için gelen servis, su tahliye hortumunu bağlamadı ve başka adrese taşınırsam yeni adreste su tahliyesinin bağlanabileceğini söyledi. Ancak o gün bana herhangi bir hortum teslim edilmedi, ürünle birlikte verilmesi gereken parça bırakılmadı.
Yeni adresime taşındığımda kurutma makinesinin garantili kurulumu için tekrar servis talep ettim. Siemens Home sitesinde su tahliye hortumunun yaklaşık 300 TL olarak göründüğünü kontrol etmeme rağmen, gelen servis bu hortum için 2.500 TL ücret talep etti ve bu modelde hortumun ürünle birlikte çıkmadığını, istersem bu ücret karşılığında getirebileceklerini söyledi.
Ben ürünü alırken ve ilk kurulum yapılırken su tahliye hortumunun bana teslim edilmemesinden ve sonrasında bu kadar fahiş bir bedelle tekrar ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Siemens’ten, kurutma makinem için su tahliye hortumunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
2018 yılında aldığım Siemens marka çamaşır makinesi, deterjan koyma bölümünün alt kısmından paslanma yaparak makinenin sol cephesinde boya atmalarına sebep olmuştur. Siemens yetkili servis tarafından bu şikayetimiz olumlu bulunup cihazımızın dış kasası komple değişmiştir. Daha sonra cihaz aynı nokta...
11 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım Siemens WG42A1ZXTR model çamaşır makinesinin sac aksamında, özellikle birleşim noktalarında paslanma oluştuğunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Makineyi banyoda, yeterli havalandırmaya sahip ve nem, su gibi olumsuz koşulların olmadığı bir ortamda kullanıyorum. M...
Siemens çamaşır makinesi boyası kabarma ve pas yaptı. Servis gelip kontrolünü yaptı ve garanti kapsamına sokmayarak değiştirmek için ücret talep etti. Gelen servis yetkilisi ortamın kuru olduğunu belirtmesine rağmen fabrika kullanıcı hatası olarak diyerek ücret talebinde bulunuldu. Aynı ürünün ön pa...
Siemens marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Makinenin kapağının oturduğu plastik parçada yırtılma meydana geldi. Ürünü normal şekilde kullandığım halde böyle bir kırılma/yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Makinem halen garanti kapsamındayken yetkili servise başvu...
İki sene önce aldığım Siemens marka çamaşır makinesinin ön sacında paslanma ve deterjan bölümünde deterjan kalıntıları oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu iki parçanın değişimini istedim. Makinem 2026 yılına kadar garantili; makinenin kendi ana garantisi zaten 3 yıl ve servis gönderildi. Servi...
Yorumlar