to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması Ve Paslanma Garanti Kapsamı Dışında
2024 Mart ayında aldığım 10 kg’lik Siemens çamaşır makinesini yetkili servis kurulumu ile kullanmaya başladım. Makineyi alalı 2 yıl bile olmamışken, yaklaşık 3 ay önce yan tarafındaki boyada kabarmalar ve buna bağlı paslanmalar olduğunu fark ettim. Bu durumu yeni evime taşındıktan sonra, yani kurulumdan epey zaman sonra görebildim ve bana göre bu hasar kurulumdan önce var olan, zamanla ortaya çıkan bir durum.
Yaşadığım bu sorun üzerine Siemens yetkili servisine başvurdum, ancak problem “çevresel faktör” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve herhangi bir evrak ya da servis formu da tarafıma verilmedi. Oysa makineyi olması gerektiği gibi, normal ev ortamında kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede gövdede boya kabarması ve paslanma olması kabul edilebilir bir durum değil.
Siemens’ten, çamaşır makinemin paslanan ve boyası kabaran gövde kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli onarımın yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu ayıbın giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Siemens WQ44G2C1TR/03 model kurutma makinesini 2024 yılı Mart ayında çamaşır makinemle birlikte aldım. İlk kurulum için gelen servis, su tahliye hortumunu bağlamadı ve başka adrese taşınırsam yeni adreste su tahliyesinin bağlanabileceğini söyledi. Ancak o gün bana herhangi bir hortum teslim edilmedi, ürünle birlikte verilmesi gereken parça bırakılmadı.
Yeni adresime taşındığımda kurutma makinesinin garantili kurulumu için tekrar servis talep ettim. Siemens Home sitesinde su tahliye hortumunun yaklaşık 300 TL olarak göründüğünü kontrol etmeme rağmen, gelen servis bu hortum için 2.500 TL ücret talep etti ve bu modelde hortumun ürünle birlikte çıkmadığını, istersem bu ücret karşılığında getirebileceklerini söyledi.
Ben ürünü alırken ve ilk kurulum yapılırken su tahliye hortumunun bana teslim edilmemesinden ve sonrasında bu kadar fahiş bir bedelle tekrar ücret talep edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Siemens’ten, kurutma makinem için su tahliye hortumunun ücretsiz olarak temin edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası dediler bir şey değişmedi
