to read complaints and reviews, or file yours.Kapağın Plastik Parçası Yırtıldı, Garanti Reddi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Makinenin kapağının oturduğu plastik parçada yırtılma meydana geldi. Ürünü normal şekilde kullandığım halde böyle bir kırılma/yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Makinem halen garanti kapsamındayken yetkili servise başvurdum ancak parçada oluşan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlem garanti dışı bırakıldı. Ürünü özenli ve olağan koşullarda kullandığımı, bu tür bir parçanın bu sürede bu şekilde zarar görmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Siemens’ten, kapağın oturduğu bu plastik parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Garanti kapsamında olmadığını ve ücretli değişim yapılacağı söylendi. Kabul etmediğim için ücrette indirim yapıldı ve kabul etmek zorunda kaldım.
