to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Servisinde Randevu Karışıklığı Ve Müşteri Mağduriyeti
Siemens çamaşır makinesinde yaşadığım arıza sonucu 24.04.2025 tarihinde 4446688 çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Arıza kaydı oluşturdular. Randevu tarihi 26.04.2025 olarak belirlendi. 9 kez çağrı merkeziyle iletişime geçtim, açık kaydın olduğu akşam 20:00'a kadar ziyaretin gerçekleşeceğini ilettiler. Saat 20:53'de teknik servisten sekreter olduğunu ileten biri aradı. Bir karışıklık olduğunu aslında randevunun 28.04.2025 tarihi olduğunu ileterek yalan yanlış bilgi verip 28.05.2025 tarihinde ziyaret edeceklerini ilettiler. Çağrı merkezini tekrardan aradım. 26.04.2025 gözüktüğünü tekrardan teyitledim. Sırf ziyaret etmemek için yanlış bilgi veriyorlar. Üzerine akşam 20:00'a kadar ziyaret edeceğiz diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Siemens markası benim için bitmiştir. Servis ağı tam bir fiyasko. Biz servisi ücret dahilinde günün sonunda kabul ediyoruz. Paramızla rezil oluyoruz. Kaç gündür gelecekler diye bekliyoruz. Bu markanın yakınından bile geçmeyin. Üç kuruşluk insanlarla muhatap olmak zorunda kalırsınız!
Evet pazartesi günü sözde 10:00 da gelecek olan paşa teknisyenimiz malumunuz gelmedi. 11:00 da çağrı merkezini aradım teknisyen ile iletişime geçti, bilgilerimi verdi. Kendisi ''bizzat benimle iletişime geçip haberdar edeceğini'' iletmiş. Tabi ki paşazademiz aramadı. Az önce ilk irtibat numarası benim, ikincisi eşimindi. Beni aramayıp 17:00 da eşimi arayıp müsaitsek geleceğini söylemiş. Paşamızın keyfi yeni geldi. Keyiften değişmiş ekmek kazanıyormuş buradan. Bizde bedavaya çağırdık sanki 700 TL servis ücreti yazmasını biliyorlar. Ekranına bizim randevu yeni düşmüş müş. Gerçekten üç kuruş bile etmeyen üçkağıtçı insanlarla çalışan bir firma. Çağrı merkezinin de hiçbir yetkisi yok. Markaya güvenerek bir ürün alırsanız elinizde patlar dostlar, sandığımız gibi bir firma değil. Paranızla rezil olursunuz. Siemens = çöp... Şimdi farklı global bir markadan yeni çamaşır makinesi alıyorum. Bu konuyu da Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Biraz yüzü olsa zaten beni arardı ikinci irtibat numarasını değil.
Biz cumartesi ve pazartesi bütün gün işi gücü bırakıp seni bekliyoruz? Süreçleri bilmediğimizi sanarak kafasına göre insanları keklemeye çalışıyor. Ekranına yeni düşmüş. Yok yavrum ya çağrı merkezi aradığında neden dönmüyorsun o zaman?
Sözde global olan Siemens markası kullananlara başarılar...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens = çöp
