Siemens Çamaşır Makinesi Patladı Ve Servis Randevusu Sorunu

Siemens pişmanlıktır. Yaklaşık bir buçuk sene önce Siemens marka çamaşır bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. 27.01.2025 tarihinde sabah 8 civarında kahvaltı yaparken durduk yere Çamaşır makinesinin kapak camı patladı. Makine çalışmıyordu. İçi boştu fişi takılı değildi. Fotoğraflarda görüldüğü üzere cam çatlayıp kırılıp düşmedi resmen bomba gibi patladı ve parçaları etrafa saçıldı. O sırada şans eseri makinenin yakınlarında değildim aksi takdirde çok ciddi yaralanabilirdim. Hemen yetkili servisi arayıp garantisi devam eden makinem için servis talebinde bulundum ve 29.01.2025 tarihine randevu verdiler, tarafıma gelen kısa mesaj hala duruyor. Ancak randevu tarihinde arayan ya da gelen olmadı ve 4446688 Siemens İletişim hattını aradığımda 28.01.2025 tarihinde tarafıma telefon edildiği ve ulaşılamadığı için randevumun iptal edildiği bilgisi verildi. Randevumun 29.01.2025 tarihinde olduğunu ve iş yerimden bu tarih için izin aldığımı, arazide çalıştığım için 28.01.2025 tarihinde mesai saatleri içinde telefonumun kapsamı alanı dışında olabileceğini belirttim. 29.01.2025 tarihinde üç kez telefon ettim yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Çamaşır makinesini kullanamıyorum, zaten içi cam kırıklarıyla dolu, geldiklerinde yenisini talep edeceğim sadece kapağın ya da camın değişmesini istemiyorum, hem içindeki cam kırıkları nedeniyle diğer parçaların bozulma riski var hem de en önemlisi bu çift camlı kapağın tekrar patlama riski var. Tek camlı kapağı olan yeni bir makine talep edeceğim aksi takdirde dava açmayı düşünüyorum. Zaten sessiz çalışıyor diye aldığım bulaşık makinesi ve buzdolabı da aldığım günden beri aşırı sesli çalışıyor. Desibel olarak da ölçtüm ancak şimdiye kadar sorun çıkarmadığı için çok umursamadım. Kısaca gerek cihaz gerekse servis olarak Siemens pişmanlıktır o kadar para verdim. Yaşadıklarım ortada.