Siemens Çamaşır Makinesi Pişmanlığı!

2023 yılında Bahçelievler bayisinden almış olup 2024 yılının 6. Ayında garantisini başlatmış olduğum Siemens WM166XHMHXTR/07 iQ700 marka çamaşır makinenden ses geliyor diye servis kaydı oluşturdum. 16.08.2025 tarihinde yetkili servis teknisyenleri çamaşır makinemin amortisörlerinin aşındığını kasnak ve kayışın sesli olduğu bilgisini verdi henüz 1 yıldır kullandığım bir Alman malı diye satılan makinenin 3 parçasının birden değişimini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcileri parçaları garantili bir şekilde değiştiriyoruz bundan sonra ki arızalarınızda yardımcı olacağız açıklaması beni tatmin etmemiştir. Ben Alman malı diye 2023 yılında muadil markalar yarı fiyatına iken boşuna iki katını ödemedim benim makinemi yenisi ile değiştireceksiniz. Ben servisin 3 parça birden benim deyimimle dayatmasına razı değilim siz saygı değer tüketicilerde razı olmasın bu markaların binlerce milyonlarca ürün satması benim umurumda değil malının arkasında durmak bu değil. Tüketici haklarında hakkımı arayacağımı marka ve siz değerleri mağdur tüketicilerle paylaşmak istedim.

4 aylık süreç şu şekilde aksiyon almıştır. Destek ekibinden sadece kübra hanım destek olmaya çalışmıştır. Markanın kendi yetkili servis teknisyeninden ağzından çıkan şu cümleye "bu makinenin ses yapmasına sebep olan 7 parçayı birden değiştik, ona rağmen ses yapıyor biz bu makinenin bu şekilde kullanılmayacağını onaylıyoruz" binaen müşteri temsilcim olan destek ekibinden kübra hanımla paylaştım. Yerinde kontrol edilmesi için mühendis talep ettim. Evime yerinde cihaz kontrolüne gelen sözde mühendis ibrahim beyefendi aklımızla alay edercesine "makinenin kullanıma engel bir sorunu yok çalışması sesi normal" demiştir. Bu markanın garanti süresi boyunca 7 parçası değişmiştir. Ona rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Marka kendi teknik servis teknisyeninin sözünü bile dikkate almayıp danışıklı dövüş halinde olduğu sözde mühendisi maksat talebimiz yerine getirilsin mantığıyla yönlendirmiş mağduriyetimi gidermemiştir. Bu markayla şahsi savaşım buradan insanları bilgilendirmekle kalmayacak. AVM sokak gördüğüm her Siemens mağazasında bu süreci paylaştığım kadar insanla paylaşıp elimden gelen şahsi davamı sürdüreceğim. En azından kendi sevdiklerimden korumakla beraber bu markaya kimsenin güvenmemesi gerektiğini ömrümün sonuna kadar sürdüreceğim. "insanların parasını kaybetmektense güvenini kaybetmeyi tercih ederim" bsh grubu :)