to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Lastiği Kısa Sürede Koptu, Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens IQ300 9 kilo çamaşır makinemin dış lastiği bugün aniden koptu ve makine su alıp banyoyu bastı. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünü İstanbul Ataşehir'de kullanıyorum ve garanti süresi 2024 yılında sona erdi. Ancak bu makineyle daha önce de sorun yaşamıştım ve lastiğin kopması gibi bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün dış lastiğinin bu kadar kısa sürede kopması, malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.
Sorunun çözümü için Siemens servisini aradım. 700 TL servis ücreti talep edildi ve bunun üzerine ayrıca tamir ücreti de isteneceği belirtildi. Bu durum hem maddi olarak hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamama sebep oldu. Makinenin dış lastiğinin sağlam yapılmaması benim sorunum değil; bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: +90 (536) 887 44 **, Y** İ**.
Gelişme
Siemens IQ300 9 kg çamaşır makinemin kazan lastiği 15 Kasım’da koptu ve bu parça servis tarafından ücret karşılığı değiştirildi. Ancak 30 Ocak’ta aynı makinede, aynı parçadan tekrar lastik kopması yaşadım. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez tekrarlanmasını kabul edemiyorum.
Piyasada bilinmeyen markalar yıllarca sorunsuz kullanılabiliyorken, Siemens gibi bir markaya ciddi ücretler ödeyip aldığımız üründe, üstelik yeni takılan parçada da aynı sorunun yaşanması bana göre normal değil. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ürüne hem servise para verip aynı arızayı tekrar yaşamak, takılan parçanın kalitesi konusunda da ciddi şüphe uyandırıyor.
Bu nedenle ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını veya en azından bu arızanın tarafıma herhangi bir servis ve parça ücreti yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum. İvedilikle telefonumda yetkili kişinin dönüş yapmasını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba bugün itibari ile aynı yerde aynı şekilde tekrar lastik parçalandı. Banyomu su aldı. Ürünün değişme garantisi var ama servis ücreti talep ediliyor? Bununla ilgili yetkili bir kişinin geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
