to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi: İ-dos Arızası Ve Servis Sorunları
2015 yılında evlenirken tüm beyaz eşyalarımızı Siemens'ten aldık. (Çamaşır, buzdolabı, bulaşık, kurutma, derin dondurucu, ocak ve davlumbaz) Görseldeki çamaşır makinesinin i-dos özelliği garanti bitiminden kısa bir süre bozuldu çok fazla fiyat çıkarıldığı için de bu özellik olmadan manuel olarak deterjan ile kullanmaya devam ettik. Çamaşır makinesi bayramdan önce yıkama programlarının muhtelif zamanlarında takılıp kalmaya yıkamayı tamamlamaya başladı. Bezen geceleri koyduğumuzda yıkayıp bitiriyor bazen de takılıp kalıyordu. Servis çağırdık bugün geldi. Tüm fonksiyonları test edildi. İ-dos arızası dışında bir şey bulamadılar. Hortumlar temizlendi böyle tekrar deneyin dendi tekrarlarsa Kart arızasından olabilir deniyor ama bu arıza kontrollerde çıkmıyor ekrana da düşmüyor. Ortada cihaz tarafından belirtilen bir arıza olmamasına rağmen 6-7 bin lira olan bir parça değişiminden bahsediliyor ama ben o parçadan olduğunu nereden bileceğim. Parasını ödeyip arıza tekrarlar mağduriyetim ne olacak? Böyle bir tamirat yaklaşımı olabilir mi? Siemens'ten adam gibi bir yaklaşım bekliyorum. Görselde görüldüğü üzere herkeste olan deterjan çekmecesi altındaki çürüme bizde de oldu... Muhtemelen bir daha çamaşır makinesi almak durumunda kalırsam Siemens'i seçmemem gerektiğini bana düşündürüyor marka...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Genel müdürlükten dün arandık veri süreçle ilgili servisten bilgi alınıp bize geri dönüleceği servise talimat verileceği söylendi ama bir geri dönüş henüz malum çamaşır makinesi arızalj olan ve bekleme lüksümüz yok maalesef. Herhalde kendim tamir edeceğim bu gidişle...
Bugün Siemens Genel merkezi Yeni bir servis yönlendirdi. Gelen arkadaşlar yaptıkları teste yeni bir arıza ile karşılaştılar geçen gelen servis o arızayı görmemişti. İnvwrter kart hatası verdiğini ve bu kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Bu kartı ikinci kez değiştiriyoruz bu makinede. Ayrıca kart sipariş ile geliyormuş. Dünya markası diye tercih ettiğimiz ve fazla fazla para verdiğimiz bir üründe mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyoruz. Evde iki çocuk var ve çamaşır makinesi haftalardır çalışmıyor yetmiyormuş gibi bir de parça bekleyeceğiz en az beş gün o da en iyi halde. Alman malı diye aldık ama yine Türk anlayışına takıldık...
Özetle servis deneme yanılma şeklinde yaptığı tamirat çabası sonuçsuz kaldı. Her gerekli parça için 5 gün bekletmesi zaten ayrı bir saçmalık. Stoksuz çalışan kendisini tercih eden müşterisini mağdur eden bir yaklaşım. 4 hafta sonra başladığımız yere döndük. Elektronik şans işidir diye cihazdaki ikinci kez aynı parçadan oluşan arıza konusunda bizi ikna yaklaşımına zaten diyecek yok... Siemens tercih edilmemeli anlaşılan şikayetlere de bakılacak olursa sitedeki...
