Siemens Buzdolabının Dış Kaplamasındaki Çökme Ve Renk Değişimi

Siemens IQ500 alttan donduruculu 186/86 cm inox buzdolabını Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Aygün Ticaret Siemens mağazasından, fırın, ocak, davlumbaz ve ankastre bulaşık makinesi ile birlikte yaklaşık 90 bin tl ödeyerek satın aldım. Buzdolabının o dönemki liste fiyatı 30.490 TL idi. Ürünü ilk ve tek olarak şu anki yeni evimde kullanmaya başladım, başka bir eve taşınma olmadı, kurulumu da direkt evimde servis elemanları yaptı.

Cihazın soğutma performansından bir şikayetim yok, asıl sorunum dış yüzey kaplamasında yaşadığım ciddi kalite problemi. Buzdolabını alalı üç yıl bile olmadan, dış yüzeyinde belirgin renk değişimleri oluştu, alt kapakta çizgi çizgi renk geçişleri var ve buzdolabının yüzeyinde göçükler meydana geldi. Görünümü adeta 15–20 senelik kullanılmış bir ürün gibi duruyor. Cihaza gerçekten gözüm gibi bakıyor, üzerinde en ufak bir çizik dahi oluşmasın diye özeniyorum.

Buzdolabını sadece iki defa genel ev temizliği sırasında çok dikkatli bir şekilde öne çekip arka ve alt kısmını nemli bezle silip tekrar yerine ittik. Buna rağmen dokunduğumuz bölgelerde ciddi çökmeler oluştu. Bu durumun malzemeden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum; çünkü eski buzdolabım 20 yıllık, üstelik 5 kere ev taşınmasına rağmen üzerinde göçük ya da bu şekilde bir deformasyon yok. Böyle bilinir ve güçlü bir markanın bu düzeyde yüzey ve kapak kalitesi sunması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmediğini hissediyoruz.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım Aygün Ticaret’in sahibi H****** Bey ile görüştüm ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servis elemanları akşam 5’ten sonra, hava karardıktan sonra geldiler. Mutfaktaki loş ışıkta her detay net görünmese de gelen görevli göçükleri çıplak gözle gördü ve fotoğraflarını çekti. Alt kapaktaki çizgi çizgi renk geçişlerini ise bu ışıkta tam olarak fotoğraflayamadı. Üstelik ürünümün garantisi henüz dolmadı, Eylül ayında bitecek olmasına rağmen bu seviyede bir dış yüzey deformasyonu yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ürünümü çok kısa sayılabilecek bir süredir, üstelik son derece özenli bir kullanım ile kullanmama rağmen bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Malzeme ve kapak kalitesi konusunda üretim kaynaklı bir sorun olduğunun incelenmesini, buzdolabı kapaklarındaki göçük ve renk değişimlerinin garanti kapsamında ivedilikle düzeltilmesini veya gerekli görülürse kapakların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.