Yeni Alınan Bulaşık Makinesinin Hızlı Arızası Ve Belirsiz Onarım Süreci

Siemens IQ500 model bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce Samsun Atakum bayinizden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra, 20.02.2026 tarihinde makine arızalandı ve 23.02.2026’da servis geldi. Servis, makinenin master kartının bozulduğunu, kart değişimi yapılacağını söyledi.

Bir aylık yeni bir makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini kabul edemiyorum. Üstelik parça tedarik süreciyle ilgili de tarafıma net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi, sadece “parça istenecek, ne zaman gelirse takılır” denildi. Şu mübarek Ramazan gününde yaklaşık bir haftadır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Siemens gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle markayı tercih ettiğime çok pişmanım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede onarımın tamamlanmasını, gerekirse ürün değişimi yapılarak sorunun kökten çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.