to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Çalışmaması Ve Yoğun Koku Nedeniyle Sıfır Değişim İsteği
Siemens markalı kg76NCIE0N model buzdolabımızı 19.10.2024’te satın aldık, garantisi ise 26.02.2025 tarihinde başladı. Yaklaşık 1 haftalık tatilden 08.08.2026 günü eve döndüğümüzde buzdolabının çalışmadığını, alarm verdiğini ve içinde bulunan tüm dondurulmuş et ve gıdaların çözüldüğünü ve bozulduğunu gördük. İçindeki ürünlerin tamamı erimiş, buzdolabının içine ve dışına akmış ve evin her yanına yayılan, dayanılmaz derecede ağır bir koku oluşmuştu. Buzdolabındaki ve mutfaktaki gıdaların, kokunun sinmesi sebebiyle hepsini atmak zorunda kaldık.
11.08.2026 tarihinde servis çağırdık, kayıt numaramız 3323249’dur. Servis Yetkilisi geldiğinde buzdolabının hâlâ çalışmadığını ve içindeki ağır kokuyu bizzat gördü ve “Bu koku plastiğe işlemiş, çıkmaz” anlamına gelen ifadeler kullandı. İnceleme sonucunda inverter kartının bozulduğunu söyledi. Ancak buzdolabının iç aksamına işlemiş bozulmuş et kokusunun, parça değişimiyle dahi kalıcı olarak giderilemeyeceğini, bu haliyle buzdolabına tekrar gıda koymamızın mümkün olmadığını düşünüyoruz. Ayrıca bu arıza garanti kapsamındayken kart değişimi yapılsa bile kısa sürede benzer bir sorunla tekrar karşılaşmayacağımızın da hiçbir garantisi yok.
Şu an itibarıyla 08.08.2026 tarihinden beri buzdolabını kullanamıyoruz ve yaz sıcağında içinde hiçbir ürünü saklayamadan yaşamaya çalışıyoruz. Hem bozulup çöpe gitmek zorunda kaldığımız et ve gıdalar, hem de evin her tarafına sinen ağır koku nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.
Tüm bu nedenlerle, sadece parça değişimi kesinlikle istemiyorum ve buzdolabımın yenisiyle, sıfır bir ürün olarak ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens tarafından arandım, parça değişimi ve temizlik yapacaklarını söylediler, kesinlikle kabul etmiyorum. Nasıl bir temizlik yapacaksınız diyorum bana buzdolabı kokusundan bahsediyor, onları biz de denedik olmuyor olmuyor. Mesele dolabın baştan çalışır hale gelmesi değil, mesele içinde o koku sinmiş vaziyette olduğu sürece ben o dolabı kullanamam içine hiçbir gıda koyamam, bana parça değişimi teklifinde bulunan hanımefendi ve servis görevlisi arkadaş aynı durum kendilerinin başına gelse ne isterlerdi merak ediyorum. Acilen cihazın sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bir kere daha parça değişimi teklifi ile gelirseniz konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım!
