Siemens Buzdolabının Bitmeyen Arızaları Ve Yetersiz Servis

İbrahim

2.832

2018 yılında Siemens KG56NAI32N iQ500 Alttan Donduruculu Buzdolabı satın aldık. Markanın Siemens olmasından dolayı garantiyi uzatma gereği duymadık. Buzdolabının garantisi biter bitmez, daha 4. yılda ilk arızasını verdi. Dondurucu kısmı çok iyi çalışmasına rağmen soğutucu kısmı çalışmamaya başladı. Bu arızada termostatın tamamı ücret karşılığında servis tarafından değiştirildi. Bunun üzerinden henüz 2 yıl geçmişken, bu defa da soğutucu kısmı çok iyi çalışırken dondurucu kısmı hiç çalışmamaya başladı. Servis ilk gelişinde arızayı tam olarak tespit edemedi ve arızanın %90 ihtimalle gövde gaz kaçağı olduğunu belirtti. Bunu tespit edebilmek için ise hortumun kesilmesi gerektiği, hortum kesildiğinde de artık soğutucu kısmının da çalışmayacağı söylendi. Arızanın büyük ihtimalle gövde gaz kaçağı olduğu ve arıza tespitinin başka şekilde mümkün olmadığı düşüncesiyle hortumun kesilmesine rıza gösterdik. Hortum kesildikten sonra servis motorun arızalı olduğunu belirtti ve buzdolabının kompresörü değişti. Çalışmayan motorun hiç hortum kesilmeden tespit edilmesi gerekirken dolap kullanılmaz hale getirilerek bu tespitin yapıldığı söylendi. Ayrıca diğer markalarda 10 yıl kompresör garantisi varken Siemens bunu karşılamadı. Siemens'te 2022 yılından itibaren 10 yıl kompresör garantisi vermeye başlamış. Bu durum, Siemens buzdolaplarında bu hatanın mevcut olduğunu ve kabul edildiğini göstermektedir. Nitekim aynı model buzdolabı halen satılmaktadır. Defalarca yetkililerle görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı. Buzdolabının bir dahaki arızasını ne zaman çıkaracağını bekliyoruz.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

İbrahim

Şikayete yönelik herhangi bir çözüm getirilemedi.