to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına ait KG55NCIE0N kodlu alttan donduruculu IQ300 buzdolabını 30.11.2024 tarihinde kurulum yaptırarak kullanmaya başladım. Cihaz, birçok kullanıcının da şikayetçi olduğu çok yüksek sesli çalışma sorununu gösterdi. Bu sebeple 25.03.2025 tarihinde ilk servis onarımı yapıldı. Ancak sorun çözülmedi ve 17.06.2025 tarihinde aynı arızanın tekrarlanması üzerine yeniden servis çağrıldı.
Servis ekibi, cihazın tekrarlayan arızası nedeniyle değişim talebimi alarak genel merkeze iletti. Ancak Siemens Genel Merkezi, yeni cihaz vermek yerine kompresör dahil 3-4 parçanın değişmesi gerektiğini belirterek ısrarla onarıma yönlendirme yapmaktadır. Her görüşmede cihaz değişiminin uzun süreceği, parça değişiminin daha kolay olacağı ifade edilerek, açıkça tüketici olarak yıldırılmaya ve bezdirilmeye çalışılıyorum.
Defalarca belirtmiş olmama rağmen bu cihaz Amerikan mutfağımda yer aldığı için, yüksek ses problemi yaşam kalitemi ciddi şekilde etkilemektedir. Sürekli aynı ortamda bu sesle bulunmak mümkün değil.
Siemens gibi bir markadan çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Tüm çözüm arayışlarıma rağmen olumlu bir sonuç alamadığım için artık Tüketici Hakem Heyeti yoluyla yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
08.07.2025 tarihinde ürün değişimi onaylandığına dair SMS tarafıma iletildi ancak dönüş yapılarak süreç hakkında bir bildirimde bulunulmadı.
10.07.2025 tarihinde ürünün sevk edildiği ve 7 iş günü içerisinde teslim edileceğine dair mesaj tarafıma iletildi.
Horoz Lojistik tarafından aranarak 12.07.2025 tarihinde ürün teslim edileceği söylendi ancak talebim doğrultusunda 19.07.2025 tarihinde ürün teslim edileceği tarafıma bildirildi
Ürün sorunsuz olarak belirtilen tarihte tarafıma teslim edildi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
15 Ağustos 2025 tarihinde Erzincan/Merkez’de kurulumunu yaptırdığım Siemens KD76NAWE0N model buzdolabım, henüz 1,5 aylık olmasına rağmen önce normalin dışında sesli çalışmaya başladı. Ardından dondurucu kısmının soğuttuğunu, ancak alt kısmının soğutmadığını fark ettim. Servis çağırdım; yapılan kontr...
Siemens KG55NCIE0N kod numaralı buzdolabını 11.09.2024 tarihinde Siemens yetkili bayiinden satın aldık. 16.09.2024 tarihinde kurulum sağlandı. Çalışmaya başladığı günden itibaren hep ses vardı. Yetkili servisi aradık, 28.09.2024 tarihinde geldiler, kontrol ettiler. Biz ilk günler görmezden geldik an...
Siemens KG55NCIE0N/10 model buzdolabımı 2024 yazında satın aldım ve garantisi devam etmektedir. Ürünü köydeki evime aldığım için 2025 Mayıs ayında ilk kez kullanmaya başladım. Buzdolabını çalıştırdığımız andan itibaren belirli aralıklarla rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır...
Merhaba, evime beyaz eşya alırken daha uzun ömürlü ve kaliteli olduğunu düşündüğüm için tüm beyaz eşyalarımı Siemens markasından satın aldım. Fakat Siemens KG55NCIE0N model buzdolabımın soğutucu kısmında bulunan ürünler, kullanım ayarları ve ortam koşulları normal olmasına rağmen sürekli donuyor. Bu...
Merhaba, 13/05/2022 tarihinde KG55NVIFON/02 kodlu Siemens buzdolabı aldım. Daha 2 yılı dolmadan ve garanti süresi bitmeden termostatta ciddi bir arıza gelişti. Dolaptaki tüm yiyeceklerim buz tuttu. Servis geldi, baktı ve parça değişimi yapacağını söyledi. Böylesine büyük bir markanın daha garanti bi...
Yorumlar