to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Mağduriyet
2019 yılında aldığımız Siemens KG86NAI42N A+++ 682 litre nofrost buzdolabımız yaklaşık 2 yıldır ciddi bir soğutma problemi yaşıyor. Başlangıçta sebzelerimizi dondururken, zamanla üst raflardan başlayarak soğutucu bölmesi tamamen işlevini yitirdi. Sorun ortaya çıktığında servisi aradık ve 48 saat boyunca fişten çekmemiz önerildi. Bu yöntemi uyguladık, buzdolabı kısa bir süre çalıştı ancak aynı sorun tekrar etti. Şu ana kadar toplamda 2 kez servis çağırdık, garanti süresi içinde de bir kez servis geldi ve her seferinde aynı çözüm önerildi. Her defasında buzdolabını boşaltıp 2 gün fişten çekmek zorunda kalıyoruz, ancak bu geçici bir çözüm oluyor ve sorun sürekli tekrarlıyor.
Bu süreçte birçok kez maddi kayıp yaşadık; bozulmuş ve kötü kokulu yiyecekler nedeniyle hem gıda israfı hem de kötü kokudan dolayı evde ciddi mağduriyetler yaşadık. Özellikle tatilde olduğumuz bir dönemde tüm ev kötü kokuyla doldu. Yaptığım araştırmalarda da aynı modelle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu ve ürünün Siemens tarafından üretimden kaldırıldığını gördüm. Bu nedenle ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum ve tamirle kalıcı bir çözüm sağlanacağına inanmıyorum.
Manisa/Şehzadeler bölgesinde yaşıyorum. Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Siemens KG86NAI42N A+++ 682 litre nofrost buzdolabımızı 2019 yılında satın aldık ve yaklaşık 2 yıldır ciddi bir soğutma problemi yaşıyoruz. İlk başlarda sebzelerimizi dondururken, zamanla üst raflardan başlayarak soğutucu bölmesi tamamen işlevini yitirdi. Sorun ortaya çıktığında servisi aradık ve bize 48 saat boyunca fişini çekip bekletmemiz önerildi. Bu yöntemi uyguladık ve buzdolabı yaklaşık 2 ay düzgün çalıştı, ancak aynı sorun tekrar etti. Şu ana kadar toplamda 2 kez servis çağırdık, garanti süresi içinde de bir kez servis geldi ve her seferinde aynı çözüm önerildi. Her defasında buzdolabımızı tamamen boşaltıp 2 gün fişten çekmek zorunda kalıyoruz, ancak bu geçici bir çözüm oluyor ve sorun sürekli tekrarlıyor. Bu süreçte birçok kez maddi kayıp yaşadık; bozulmuş ve kokmuş yiyecekler nedeniyle hem gıda israfı hem de kötü kokudan dolayı evde ciddi mağduriyetler yaşadık. Özellikle tatilde olduğumuz bir dönemde tüm ev kötü kokuyla doldu. İnternette yaptığımız araştırmalarda da aynı modelle ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu ve ürünün Siemens tarafından üretimden kaldırıldığını öğrendik. Bu nedenle, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyoruz ve tamirle kalıcı bir çözüm sağlanacağına inanmıyoruz. Manisa/Şehzadeler bölgesinde yaşıyoruz ve yaşadığımız tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
