Siemens Buzdolabında Kompresör Ve Damper Arızası, 19.000 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 8 yıldır Siemens kg76NAI32N IQ300 buzdolabı kullanıyorum. Aldıktan yaklaşık 3,5 sene sonra buzdolabının kompresörü arızalandı ve o dönem buzdolabının neredeyse yarı fiyatına, Eylül 2022’de 3.000 TL ödeyerek kompresör değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Şu anda ise aynı model için sitenizde 10 yıl kompresör garantisinden bahsedildiğini görüyorum.

Son 10 gündür buzdolabının üst rafları soğutmuyor. Yetkili servis geldi, dolabı yerinden bile çekmeden damper arızası olduğunu söyleyip 19.000 TL + KDV gibi fahiş bir bedel çıkardı. Bir buzdolabı alıp 3 senede bir ciddi masraf çıkması, her seferinde başka bir yerinin arızalanması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şikayetlere baktığımda da aynı modelle ilgili ekran kartı arızası, buzluk sesi gibi pek çok farklı sorun yaşayan kullanıcı olduğunu görüyorum; bu ürünün artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hem daha önce ödediğim kompresör ücreti hem de şu an istenen 19.000 TL + KDV bedel göz önüne alındığında, bu cihaz için tekrar bu tutarları ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Siemens’ten, buzdolabımın mevcut arızasının tamamen ücretsiz şekilde, malzeme ve işçilik dahil karşılanarak onarılmasını ve bu arızalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.