to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıl önce Siemens KD56NAW32N/12 model buzdolabını satın aldım. Buzdolabının soğutucu bölmesi zaman zaman soğutmuyor, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Yetkili servis gelip sıcak suyla kanalları eritip açıyor, ücretini alıyor, bir süre sonra aynı arıza tekrar ediyor. Her defasında dolabı tamamen boşaltıp yeniden yerleştirmek zorunda kalıyorum ve bu sorun defalarca tekrarlandı.
Şu ana kadar buzdolabına servis için toplamda neredeyse 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ayrıca beni ikna edip Flex bakım sözleşmesi de sattılar. Oysa buzdolabını 2015 yılında 2.200 TL’ye almıştım ve evimdeki neredeyse tüm ürünler Siemens olmasına rağmen bu süreçte markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
En son 2 gün önce yine aynı arıza yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefondaki görevli daha konuşmanın başında neredeyse sadece ücretlerden bahsetti, gelip 900 TL alınacağından söz etti. Asıl derdimin para değil, sorunun kalıcı olarak çözülmesi olduğunu, aynı arızayı tekrar tekrar yaşayacaksam neden sürekli servis çağırmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, servis gelir bakar, ücretini alır, devamlı servisi çağıracaksınız” tarzı bir yaklaşım sergilendi. Hatta dolabın 10 yılı doldurduğunu, artık yapacak pek bir şey olmadığını ima eden cümleler kuruldu.
Bu yaklaşımdan sonra bugün başka bir markadan yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Evimdeki tüm Siemens ürünlerinin de ömürleri doldukça başka markalarla değişimini ciddi ciddi düşünüyorum. Hem yıllardır ödediğim yüksek bedellere, hem de Flex bakım sözleşmesine rağmen buzdolabımdaki kronikleşen soruna sahip çıkılmaması ve müşteri temsilcisinin yetersiz, markayı savunmayan tavrı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Samsun / Canik’te bulunan buzdolabım için, yıllardır tekrarlayan bu arızanın kalıcı ve köklü bir şekilde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum. Siemens’in hem ürününe hem de markasının itibarına sahip çıkarak bu mağduriyetimi ücretsiz ve nihai bir onarımla çözmesini talep ediyorum.
Siemens kg56NLB30N/01 model buzdolabım yaklaşık bir buçuk yıldır soğutmuyor. Bu süre içinde aynı arıza 2 ayda bir tekrar ediyor. Yaklaşık yedi-sekiz k...
Merhaba, 13/05/2022 tarihinde KG55NVIFON/02 kodlu Siemens buzdolabı aldım. Daha 2 yılı dolmadan ve garanti süresi bitmeden termostatta ciddi bir arıza gelişti. Dolaptaki tüm yiyeceklerim buz tuttu. Servis geldi, baktı ve parça değişimi yapacağını söyledi. Böylesine büyük bir markanın daha garanti bi...
Siemens KD86NAWF1N/03 model buzdolabını aldıktan yaklaşık 8 ay sonra cihaz tamamen çözüldü ve soğutmayı tamamen kesti. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis sadece motor değişimi yaptı, bu aşamada yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle ürün değişimi talep etmeme rağmen bunun mümkün ...
Siemens markasına ait KD56NAI30N/04 model buzdolabımda yaklaşık 1 ay önce soğutma problemi başladı ve alt kısmı soğutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk olarak bir servis yönlendirildi. Servis, çeşitli kontroller yaptıktan sonra ana kartın arızalı olabileceğini ve fabrikada da bu parçan...
Siemens marka kg76NAI32N model buzdolabımızı yaklaşık 8 yıl önce, dünya markası olduğuna güvenerek aldık. Ancak son yaşadığımız süreç bu güvenimizi tamamen sarstı. Yaklaşık 1 yıldır buzdolabında buzlanma ve soğutmama sorunu yaşıyoruz. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, gelen servis görevlisi bu...
Yorumlar