to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabımın Inox Kapakta Kronik Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka inox XXL model buzdolabımın kapağında yaklaşık 3 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte kapak 3 defa servis tarafından değiştirildi, ancak her seferinde bir süre sonra yine paslanma oluştu. Sorun kronik şekilde devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Son servis geldiğinde mutfağın her köşesinin fotoğrafını çektiler, ortamı inceleyip herhangi bir dış etken ya da nem kaynağı bulamadılar. Buna rağmen daha sonra bu durumun magnetlerden kaynaklı olabileceği söylendi ki bu açıklamayı oldukça yetersiz ve komik buluyorum. Araştırdığımda Siemens buzdolaplarının bu seri inox kapaklarında kronik paslanma sorunu olduğunu da öğrendim. Üstelik benzer paslanma problemi çamaşır makinemde de yeni yeni ortaya çıkmaya başladı.
Garanti sürem yaklaşık 1 yıl önce bittiği için en son aradığımda buzdolabı kapağını ancak ücret karşılığı değiştirebileceklerini söylediler. Oysa bu sorun kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik bir üretim hatasından kaynaklanıyor gibi görünüyor ve bu kadar kısa sürede bir inox üründe paslanma kabul edilebilir değil.
Siemens’ten, bu kronik paslanma sorununu dikkate alarak buzdolabımın kapağını garanti süresi dışında olsa bile ücretsiz olarak yeniden ve kalıcı şekilde değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar, Siemens Inox XXL buzdolabının alt ve üst kapağında paslar oluştu. Servis geldi, alt kapağı değiştirdi; lakin 3 ay sonra yine oldu. Mutfağın fotoğrafını çektiler, yine bir şey bulamadılar ve yine kapak değiştirdiler. Bu süreçte toplamda 3 kere kapak değiştirdiler. Aradım, geçmiş servis kaydı bulunmuyor diye söyleniyor. Kusurlu ürün satıyorlar.
2021 yılında satın aldığım 10 kg kapasiteli inox Siemens çamaşır makinesinin dış haznesinde, iç kısımdan küflenme başladığını yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Ürünü düzenli olarak kullanan ve temizliğini aksatmayan bir kullanıcı olmama rağmen, inox bir haznede bu kadar kısa sürede böyle bir küflenme oluşması beni hem şaşırttı hem de hijyen açısından endişelendirdi. Makineyi Antalya Kepez’de kullanıyorum ve ürün şu an garanti kapsamında olmasa da, bu durumun kullanım hatasından ziyade ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Siemens’ten, yaşadığım bu küflenme problemi için dış hazne ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma ücretsiz onarım veya gerekli parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Servis geldi mutfağın buzdolabın paslı yerlerin fotoğrafını çekti sonuç yok
