to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabımın Çözülmeyen Arızası Ve Değişim Talebim
Siemens marka buzdolabımın buzmatik sistemi Ocak 2026’dan beri arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Yetkili servis yaklaşık 4 aydır defalarca kez eve gelip gitti, bu süreçte ana kart değişimi yapıldı, hatta buzdolabının kapısı bile değiştirildi ancak arıza hala devam ediyor. Son olarak servis, buzdolabının değişmesi gerektiğini ifade etti.
Buna rağmen Siemens firması yasal gerekliliklerini ve sorumluluğunu yerine getirmiyor, dosyamın sürekli “incelemede” olduğu söylenerek beni bekletiyor. Oysa tüketici mevzuatına göre bir ay içinde giderilmeyen arızalarda veya aynı arızanın üç kez tekrar etmesi durumunda, arızalı ürünün aynı modelle değiştirilmesi, aynı model yoksa benzer özelliklere sahip üst model ile değiştirilmesi, bu da mümkün değilse ürünün güncel liste fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılması gerekmektedir.
Bu yasal yükümlülükleri yerine getirmeyen firmalara karşı TSE garanti belgelerinin askıya alınması ve gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini düşünüyorum. En son servis fiş numaram 154918642 olup, tüm bu yaşananlara rağmen hala kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yasal yollara başvurmak zorunda kalmadan, ivedilikle buzdolabımın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Siemens yetkili servis 10 cu kez geldi buzdolabı 5 ci kez açtı kapattı. Şimdi buzdolabı kapısı kapanmıyor. 4 aylık süreç boyunca arıza giderilmedi ve yeni arızalar gelişti. Siemens genel müdürlük tan aranan kişi 11 İnci kez servis göndermek istiyor. Ne için sorduğumda değerlendirmek için. Gelsin dedim. Genel müdürlük yasaların gereğini yapılmaması için her yolu deniyor. TSE garanti dan bile haberi yok. Değiştiriyorsunuz olumsuz sonuç verin dedim bununda yapmıyorlar. Oyalıyorlar. Bir de ilk servis geldiğinde garanti uzatmak için benden 2900 TL aldı sonra gelen fatura İstanbul firması çıktı ve fatura servis olarak kesilmiştir. Açık söyledim servis ve Siemens beni dolandırdığını düşünüyorum. Lütfen benden öneri Siemens marka hiçbir şey almayın. Bir servis çağırdım hiçbir şey yapmadan tek bakarak bir yaylı anahtar bozuk olduğunu söyledi 15 TL lik anahtar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
