Siemens Buzdolabımda Sürekli Aşırı Soğutma Ve Gıdaların Donması

2023 yılında satın aldığım Siemens KF96NVPEA IQ500 4 kapılı buzdolabının soğutucu bölümü, aşırı soğutma yaparak sebze, meyve ve pişmiş yemekleri donduruyor. Gaziantep Şehitkamil’deki adresime defalarca servis kaydı açıldı, her seferinde tester cihazları yerleştirilerek inceleme yapıldı ve çeşitli parça değişimleri gerçekleştirildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

2023’ten bu yana aynı arızanın sürekli devam etmesi üzerine 2025 yılında cihaz değişimine onay verildi ve yeni bir buzdolabı gönderildi. Ancak gelen yeni üründe de önceki cihazla tamamen aynı şekilde aşırı soğutma ve gıdaları dondurma problemi yaşanmaya devam etti. Bu ürün için de tekrar servis kaydı açıldı, yine tester cihazları ile inceleme yapıldı ve servis elemanları bu modelde de aynı problemin olduğunu söyleyerek yeniden parça değişimi yapılacağını belirtti.

Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum, sürekli parça değişimi ve tamir yapılmasına rağmen bu modelden hiçbir şekilde verim alamadım. 2023 yılında yaklaşık 60.000 TL bedelle aldığım ürünün bugün güncel fiyatının 100.000 TL civarına yükselmiş olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve gıdaların defalarca ziyan olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.

Artık tekrar parça değişimi ile geçici çözümler değil, sorunun kökten çözüleceği bir adım atılmasını talep ediyorum. KF96NVPEA IQ500 model buzdolabımın, aynı sorunları yaşamayacağım, sorunsuz çalışan başka bir Siemens modeli ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.