to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Motoru Gürültü Sorunu
2 ay önce aldığım Siemens marka buzdolabımdan çalışırken rahatsız edecek seviyede ses çıkıyor. Evime servis geldi. Ayakları ayarsız dedi. Ayarladı ve gitti. Evime servise gelen personel şu an ses duyamıyorum bile dedi. Bile diyorum çünkü sanki "buzdolabına hadi dolap bak servis geldi o sesi çıkarda duysun" diyeceğiz. Ben kendi telefonuma çalışırken çıkan sesi kaydetmiştim.
Kendilerine dinlettim. Bunun bizim için bir anlamı yok dedi. Bu şikayeti okuyan kişiye diyeceğim tek bir şey var. Aldığım dolap 2 aylık. Sizin dolabınızda olabilirdi. Bu ürün. 2 aylık buzdolabının motoru çalışırken taramalı silah gibi ses çıkarır mı? Normal mi?
Bir de herkes gibi bizler de çalışıyoruz. İşimi gücümü bırakıp sadece buzdolabı için mi uğraşacağım (kaç sefer servisin gelmesi lazım. Servis demek çözüm demek). Talebim dolabın bire bir değişimi. Siemens bir daha da asla evime sokmayacağım markadır. Şikayetimi CİMER ve ticaret Bakanlığına da yazacağım. 6502 sayılı tkhk kanununa göre ürün ayıplı maldır. Hakkımı sonuna kadar arayacağımın bilinmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ürün değişim kararı çıktı. Buraya kadar bir sıkıntı yok. 4 Kasım saat 12:00-14:00 arası yeni ürün teslimatı için randevu oluşturduk. İş yerimden izin alarak evde beklemeye başladım. Saat 13:25'te lojistik birimi nihayet beni aradı. Minimum 1 saate kadar adreste olacağız dedi. (ucu açık bir saat minimum 1 saat demek ne demek size bırakıyorum.) Galiba beni çalışan değil de patron zannediyorlar. Lojistik birimine yeni dolap teslim edildikten sonra belirli bir süre boş çalışması gerektiğini, bu süre sonunda da bozuk olan dolaptan ürünlerimi yeni dolaba aktarmam gerektiğini, bunun için de eski dolabı hemen değil de 1 gün sonra kendilerine verebileceğimi söyledim. Bununla ilgili sorun yaşayacağımı tahmin ettiğim için teslimat tarihinden 2 gün önce 2 defa genel müdürlüğe aranmam için not bıraktığımı ama arayan olmadığını söyledim. Lojistik servisi elemanı bize verilen talimat yenisini bırakıp eskisini hemen almamız dedi. Bende hem geleceğin saat belli değil (13:25'de arıyor ve minimum 1 saate kadar gelirim diyor. Ucu açık... Bu arada randevumuz 12-14 saatleri arası.) hem de dolabım dolu kolaylık sağlamıyorsun gelme o zaman dedim. Dolabımdaki ürünleri Avcı ve toplayıcı zamanlarda yaşayan insanların yaptığı gibi toprağa mı gömecektim. Bütün hayatımın gündeminin bir buzdolabı olmasından çok ama çok sıkıldım. (çalışıyorum ve işime evime çevreme karşı sorumluluklarım var.) Konunun takipçisi olmaya devam edeceğim. Hakkımı kimseye bu zamana kadar yedirmedim ve yedirmeyeceğim. CİMER'e yazdım. Bu mesajlardan oluşan özeti Siemens CEO'su Hüseyin beye de en kısa zamanda ileteceğim. Hatta İngilizce tercümesini de yazıp uluslararası arenada nereye yazılması gerekiyorsa yazacağım. Hakkımı helal etmiyorum. Bana teşekkür mesajı da yazmayın. Teşekkür mesajı sizin olsun...
