Siemens Buzdolabı Kapak Paslanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yeni evime Siemens marka KD86NAID1N XXL inox gövdeli buzdolabı aldım. Aldığım günden beri özellikle kapakla ilgili sorun yaşıyorum. Kapakta önce çökme oldu, zamanla buna bir de paslanma eklendi. Çökmeyi bir şekilde kabullendim ancak kapaktaki paslanma kabul edilebilecek gibi değil. Başlangıçta küçük bir nokta şeklinde olan paslanma, yaklaşık 7 ay içinde çizgiler halinde tüm kapağa yayıldı.

Ürünü alırken inox tercih etme sebebimiz, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimiz düşüncesiydi. Servis talimatlarına uygun şekilde temizlik yapmamıza rağmen paslanmanın önüne bir türlü geçemedik. Soğutma performansından memnunuz, bu konuda bir şikayetim yok; ancak gövdesi çürüyen ve paslanan bir buzdolabının ömrünün ne kadar olacağı ciddi bir soru işareti. Üstelik yaptığım araştırmalarda bu sorunu yaşayanın sadece biz olmadığını, benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini gördüm.

Aynı markanın bulaşık makinesini de kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yaşamıyorum. Fakat bu inox buzdolabı tam bir hayal kırıklığı oldu. Görüntü olarak mutfağın bütün estetiğini bozuyor, gelen misafirler “buna ne oldu, siz de mi bu markanın hışmına uğradınız” diye dalga geçer hale geldi.

Yetkili servise başvurduğumda kapağın sadece ücret karşılığı değiştirilebileceği söylendi. Ürüne ve markaya güvenerek yaptığımız bu yatırımın bu şekilde sonuçlanması beni gerçekten mağdur etti. Siemens firmasından beklentim, bu paslanma ve kapakla ilgili sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, gerekirse kapağın yenisiyle değiştirilmesidir.

Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.