to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Dijital Ekran Problemi Ve Servis İle Yaşanılan Olay!
Siemens buzdolabımızda bu şekilde bir problem oluştu. 5 senedir aktif olarak kullanılıyor bu ekranda herhangi bir darbe vs söz konusu değil kendi kendine bir anda bu hale geldi çözüm için yetkili servisi aradık gelip bakacaklar fakat okuduğum kadarı ile arkadaşlar direk değişimden yana davranıyorlar bu şekilde tanınan bir markanın kronik problem haline gelen bu sorunu umarım müşterilerin başlarına yıkmazlar. Servisi çağırdık beklemedeyiz. Sorunu yaşayan arkadaşlara buradan süreci bildireceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Konu ile ilgili önce Siemens iletişim merkezi aradı Özlem hanım konu ile ilgilendiklerini ve servisin gelip bakması gerektiğini arıza tespiti sonrası işlemlere devam edileceğini aktardı. Servis için gelen arkadaş tamir işleminin olamayacağını direk değişim olması gerektiğini iletti ve parçanın ücreti 5.000 TL maalesef. Hem yüksek bir tutar hem de hiçbir darbe vs görmeden bozulan bir parça gerçekten can sıkıcı. Tekrardan iletişim merkezi ile irtibata geçip destek rica etmiş bulunmaktayım talebim ile ilgili geri dönüş bekler, süreci titizlikle takip etmekteyim.
Sorunum bugün itibari ile çözüme kavuşmuş durumdadır. Siemens genel merkezinden Özlem Hanım sayesinde sorunumuz hemen kısa sürede çözüldü. Kendisi telefon görüşmesinde yapabileceği yardımlardan bahsetti ve bugün hepsi uygulandı. Kendisine buradan çok teşekkür ediyorum özellikle markaya olan güvenim sarsılmak üzereyken kendisi sayesinde şu an markaya olan güvenim artmış durumda teşekkür ederim Özlem hanım teşekkür ederim Siemens servis ve ailesi.
Öncelikle şikayetim konusunda bana yardımcı olunduğu için teşekkür ederim hem hızlı şekilde kendimi duyurabildim hem de hızlı şekilde çözüm bulabildim. Teşekkür ederim.
Mert bey merhabalar. Kusura bakmayın sizi rahatsız ediyorum ama şu anda aynı sorunu yaşıyoruz. Siemens buzdolabımızın ekranı sürekli yanıp sönüyor. Çözüm sürecini paylaşabilir misiniz acaba?