Siemens Bulaşık Makinesinin Temizlik Sorunu Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Siemens marka bulaşık makinesini yaklaşık 3 ay önce Bursa Nilüfer’deki bayiden sıfır olarak aldım. İlk günden itibaren makine bulaşıkları düzgün yıkamıyor, tabak ve bardaklar lekeli ve kirli çıkıyor. Defalarca denememize rağmen hiçbir programda doğru düzgün temizlik sağlayamıyoruz.

Şikayetimiz üzerine yetkili servis geldi, makinede bazı parçaları değiştirdiklerini söylediler fakat değişimden sonra da hiçbir şey düzelmedi, sorun aynen devam etti. Servisi tekrar aradığımızda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, gidin Tüketici Hakları'na şikayet edin” şeklinde bir cevap verildi. Ürün 7 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde başından savılır gibi bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Üç aydır hiç verim alamadığımız, bulaşıkları yıkamayan bir makineyle uğraşıyoruz. Bu üründen kesinlikle memnun kalmadığımız için, mağduriyetimizin giderilmesi adına bulaşık makinesinin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.