to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Garanti Altındaki Bulaşık Makinesinde Su Birikmesi Sorunu
Siemens marka bulaşık makinem garanti kapsamındayken makinenin içinde su birikmesi sorunu yaşadım ve bunun üzerine Siemens servisini aradım. Telefonda bana gider kutusunu temizlemem gerektiği, sorun oradaki pislikten kaynaklanıyorsa 700 TL ücret alınacağı söylendi.
Servis eve geldiğinde gider kısmında gizli bir kapak olduğunu, onu çıkarıp bazı işlemler yaptığını söyledi ve bu işlem sonrası benden 1200 TL talep etti. Telefonda kendisine önceden 700 TL bilgisinin verildiğini söylediğimde ise bu kez sadece servis ücreti olarak 700 TL alacağını belirtti. Parça değişmiş gibi davranıldı ama bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuçta 700 TL servis ücreti ödedim.
Aradan sadece yaklaşık 2 hafta geçmiş olmasına rağmen aynı arıza tekrar etti ve bulaşık makinem yine aynı hatayı vermeye başladı. Yani hem sorun çözülmedi hem de garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için benden servis ücreti alınmış oldu. Mersincik, Derince / Kocaeli’deki adresime gelen servis kaynaklı bu mağduriyetin giderilmesini, makinemin kalıcı şekilde tamir edilmesini ve ödediğim 700 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Firmadan gelen arkadaş arızayı giderdi pompa değişimi yapıldı. Genel merkezden arayan Esra hanım ücret iadenin gün içerisinde geri ödeneceğini bana söyledi. Olması gerektiği gibi kurumsal bir yaklaşımla sorunum çözüldü ilgi ve alakalarından dolayı dolayı kendilerine teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
