Siemens Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Ücretsiz Parça Talebi

Siemens marka sn23EW60KT/21 model bulaşık makinemde su sızıntısı problemi yaşamaktayım. Yetkili servis dışından gelen bir usta tarafından yapılan incelemede, arızanın makinenin alt kısmındaki şeffaf reçine ve tuz kabı ünitesinin presleme/kaynak dikiş yerinden kaynaklandığı tespit edilmiştir.

Söz konusu parça, kullanıcının müdahale etmesinin veya fiziksel olarak bozmasının imkansız olduğu, tamamen gövdenin iç kısmında yer alan kapalı bir ünitedir. Cihazımın garantisi yaklaşık 1 sene önce bitmiş olmasına rağmen, bu durumun tamamen bir üretim/presleme hatası (gizli ayıp) niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Kayseri yetkili servisi ile yaptığım görüşmede müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtilmiştir. Müşteri hizmetleri ise garanti bittiği için tüm işlemlerin ücrete tabi olduğunu iletmiştir. 2.500 TL parça, 2.000 TL işçilik ve yetkili servisin gelerek bu durumu tespit etmesi için ayrıca 900 TL ücret talep edilmektedir.

Kullanıcı hatası olması kesinlikle söz konusu olmayan bu fabrikasyon hata için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Montajı kendim halledeceğimden, iyi niyet garantisi kapsamında sadece tuz kabı parçasının ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.