Siemens Güven Kaybı: Garanti Sonrası Ağır Arıza Ve 15.000 TL Tamir Ücreti

02.01.2023 tarihinde satın aldığım Siemens marka SN23IW51KT/19 model bulaşık makinem, 3 yıllık garanti süresi bittikten yalnızca 5 ay sonra arızalandı. Yetkili servisi çağırdığımızda ana kart ve ön panelin bozulduğu, tamirat bedelinin ise 15.000 TL olduğu tarafımıza iletildi ve bu tutar faturalandırıldı.

Dünya ticaretinde yeri olan, büyük bir marka olarak bildiğimiz Siemens’in bir bulaşık makinesinin bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza vermesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evimizdeki büyük beyaz eşyaların tamamını özellikle Siemens tercih etmiştik; ancak bu yaşanan arıza ve çıkarılan yüksek tamir bedeli nedeniyle markaya olan güvenimiz neredeyse tamamen sarsıldı.

Müşteri temsilcisini aradığımızda sunulan tek çözümün parça fiyatını yarıya indirmek olduğu söylendi. Oysa ürünün bozulmasında bizim herhangi bir hatamız, yanlış kullanımımız veya ihmalimiz bulunmamaktadır. Buna rağmen, garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra bu büyüklükte bir arıza yaşanmasını ve yüksek bedelli tamirat teklifini kabul edilebilir bulmuyoruz.

Servis kaydımız 156174159 numarası ile oluşturulmuştur. Siemens’ten, mağduriyetimizin giderilmesi için bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçte yaşadığımız güven kaybının telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.