to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Ön Panel Ezik Bırakıldı, 2.589 TL Bakım Ücreti İade Edilsin
Siemens marka sn23II51KT model bulaşık makinem yıkama suyunu tahliye etmediği için, cihazım garantili olduğundan yetkili servisi aradım. 19.10.2026 tarihinde eve gelen servis, cihazın suyu tahliye etmediğini, bu nedenle bakım yapılması gerektiğini söyleyerek 2.589 TL bakım ücreti talep etti ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.
Cihaz servisten döndüğünde bulaşık makinemin ön sacı ve yan sacı ezik halde tarafıma teslim edildi. Cihazım evde açılıp ilk kez dışarıya gitmişti ve bu hasarlar servise gönderildikten sonra oluştu. Bunun üzerine Siemens genel merkezini aradım, durumla ilgili not aldılar ve yardımcı olacaklarını söylediler. Sonrasında cihaz tekrar servise götürüldü, 31 Ekim’de alınan cihazım 2 Kasım’da geri getirildi.
Ancak cihaz sadece yan sacı ve su yönlendirici değiştirilmiş şekilde geri geldi, ön sactaki ezik aynen duruyordu. Yetkili servis, cihazı bu şekilde teslim edeceklerini, ön sacın değişmeyeceğini söyleyerek adeta "İstediğiniz yere şikayet edin" şeklinde bir tavır sergiledi. Siemens Alman kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen hem ürünüme verilen zarardan hem de bu yaklaşımdan dolayı memnun kalmadım.
Hem servise gittikten sonra ezilen ön sacın ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de bakım parası adı altında benden alınan 2.589 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayet üzerine Siemens aradı. Şikayetimi ileteceklerini söyledi. Fakat herhangi bir şekilde yetkili servis tarafından olumlu bir dönüş sağlanmadı. Sorunuma çözüm oluşturacak yapıcı bir yaklaşım göremedim. Problemin çözümü için hukuki yollara başvuracağım. Tüketiciyi mağdur edecek bir yaklaşımı kabul etmem mümkün değildir.
