Garanti Sonrası E31 Hatası Ve Su Kaçırması, 900 TL Tespit Ücreti

Siemens 23IW51KT IQ300 model bulaşık makinemiz yaklaşık 3,5 yıl önce, tüm çeyizlik beyaz eşyalarımız ve ankastre setimizle birlikte, uzun yıllar sorunsuz kullanırız düşüncesiyle ve piyasanın üzerinde bir bedel ödeyerek satın alındı. Ancak garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra makine E31 hatası vermeye ve tabana su kaçırmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresi bittiği için makineye bakılmadan 900 TL arıza tespit ücreti alınacağını söylediler. Yılların markası Siemens’e güvenip, piyasada çok daha uygun fiyatlı pek çok marka varken özellikle bu markayı tercih etmiştik; fakat yaşadıklarımız sonucunda bu tercihten dolayı pişman olduk. Aynı model bulaşık makinesinde benzer arızaların kronik bir sorun olarak pek çok şikayette yer aldığını açıkça görebiliyorum.

Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve üstüne yüksek tespit ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Siemens’in bu kronik arızaya karşı kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini ve gerekli onarımın müşteri memnuniyetini gözeterek yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Siemens markasını evime sokmayı düşünmüyorum.