Siemens Bulaşık Makinesinde Ön Kapak Çatlaması Garanti Değişim İsteği

Ekim 2024’te Bolu’daki bir bayiden aldığım Siemens IQ300 bulaşık makinesinin ön kapağında, kullanımın yaklaşık 1. Senesinde birden fazla çatlak oluştuğunu fark ettim. Başta önemsemedim ancak zaman içinde bu çatlaklar giderek yayıldı ve görüntü olarak da kullanım açısından da rahatsız edici bir hale geldi. Henüz 1,5 senelik bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İnternette ve şikayet platformlarında araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan çok fazla Siemens kullanıcısı olduğunu gördüm. Birçok kişiye bunun kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldığını öğrenince açıkçası yetkili servisle iletişime geçmeye çekindim. Buna rağmen makineyi dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığımı, kapağa darbeye neden olacak herhangi bir durum yaşanmadığını belirtmek isterim.

Siemens’ten beklentim, bu kronikleşmiş görünen kapak çatlama problemi için sorumluluktan kaçılmaması ve bulaşık makinemin ön kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünün yaşı ve kullanım şekli göz önüne alındığında, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.