to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasına duyduğum güven ve yıllardır süregelen olumlu algıma rağmen, Trabzon Of’taki Siemens ürünü satan bayinin tutumu ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Nisan ve Mayıs ayları boyunca telefonla kurduğum irtibatlarda, bayinin sorumsuz, kaba söz ve tavırlar içeren bir üslup kullanması, Siemens’in müşteri odaklı bilinen itibarını doğrudan zedelemiştir.
Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, montaj sürecini konuşmak isterken konudan tamamen bağımsız satış yapma merakıyla karşılaştım. Montaj gibi temel bir hizmeti bile netleştiremeden, bu ilgisiz ve alakasız yaklaşım nedeniyle telefonun kapatılmasına sebep olundu. Bu tavırlar, Siemens markasının yıllardır oluşturduğu müşteri özenine gölge düşürmektedir.
Siemens denildiğinde akla gelen, dünyanın en iyi dayanıklı ev aletleri firmalarından biri olma itibarının, bu tür bayi ve müşteri temsilcisi davranışlarıyla zedelenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle de Siemens’in en üst mercileri tarafından doğrudan incelenmesini talep ediyorum. Siz Siemens’siniz, bir kenar mahalle markası değilsiniz; bu nedenle dünya markası olmanın gerektirdiği müşteri yaklaşımının korunmasını ve bu olayla ilgili gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
11 Kasım 2024 tarihinde, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Olivium AVM içerisindeki Siemens bayisinden, evlenecek olan kızıma ait beyaz eşya setini satın aldık. Satış esnasında tarafımıza 6 aylık bir ücretsiz depolama imkanı sunulmuştur. Ancak 6. Aya yaklaşmamızla birlikte eşyaları teslim almak üzer...
Gittiğimiz Siemens bayideki satıcının (erkek) görüşme yaparken, aşağılayarak, umursamaz tavır takınarak konuşmasından ve tahrik edici sözlerinden dolayı şikayetçiyim. Bütün ürünlerimi bu markadan almak istemekteyken bu nahoş durum yüzünden vazgeçtik. Anladık ki bir ürün alırken sadece kalite önemli ...
23.07.2023 tarihinde Ordu’da bulunan Siemens Çilesiz bayisinden tüm beyaz eşya grubumuzu 107.000 TL ödeyerek satın aldık. Ancak aradan yaklaşık 2,5 yıl geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte bayi iflas etti ve tüm mağduriyetimizle baş başa kaldık. Siemens ile defalarca ...
Ordu/Altınordu Çilesiz Siemens bayisinden aldığım ürün teslim edilmedi. Ürünün teslimat tarihine yakın bir sürede mağazanın kapanıp gittiğini ve onlarca kişinin mağdur olduğunu öğrendim. Siemens ile sağlanan görüşmede ise açık şekilde “Bu bayi ile sizin aranızda yaşanan bir durum, bizi ilgilendirmez...
26 Mart 2026 tarihinde saat 09.51’de Siemens müşteri hizmetleri tarafından aranarak evimde bulunan fırın, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin garanti süresini uzatmak isteyip istemediğim soruldu. Telefonda görüştüğüm Yonca isimli müşteri temsilcisinin tavrı son derece itici, rahatsız edici ve pr...
Yorumlar