Kapanan Bayi Nedeniyle Teslim Edilemeyen Ürünler Ve Siemens'ten Destek Alamama

11 Kasım 2024 tarihinde, İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Olivium AVM içerisindeki Siemens bayisinden, evlenecek olan kızıma ait beyaz eşya setini satın aldık. Satış esnasında tarafımıza 6 aylık bir ücretsiz depolama imkanı sunulmuştur.

Ancak 6. Aya yaklaşmamızla birlikte eşyaları teslim almak üzere bayiyi aradığımızda, telefonlarımıza hiçbir şekilde yanıt verilmemiştir. Durumu öğrenmek amacıyla AVM yönetimi ile iletişime geçtiğimizde, ilgili mağazanın faaliyetini sonlandırdığı ve kapandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir.

Bu gelişmenin ardından Siemens müşteri hizmetlerini aradık. Ancak müşteri temsilcileri, yaşadığımız sorunun yalnızca bayiyle ilgili olduğunu belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmamış, markanızın kurumsal sorumluluğundan uzak bir tavır sergilemişlerdir.

Ürünleri Siemens markasına olan güvenimiz doğrultusunda, kurumsal bir muhatap beklentisiyle ve markanızın adını taşıyan bir satış noktasından satın aldık. Ne var ki şu anda herhangi bir muhatap bulamıyor, ürünlerimize ulaşamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Bu durumun bir an önce Siemens Türkiye tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.
Bu kaçıncı gün oldu hala çözüm söz konusu bile değil.