to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisi Kapandı Ödemesini Yaptığım Ürünleri Alamıyorum Muhatap Yok
Siemens F**** K************** Aker bayisinden 6 parça beyaz eşya paketi siparişi vermiştim (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ocak, fırın, davlumbaz). 31.03.2024 tarihinde verdiğim bu siparişi ileri bir tarihte teslim olacak şekilde oluşturduk. 06.05.2025 tarihinde ilgili bayiyi ziyaret ettik fakat bayi kapanmış. Telefonla aradık iflas etmişler bayilikleri iptal edilmiş ve ürünleri gönderemeyeceklerini Siemens yetkililerine ilettiklerini siparişi onların tedarik edip göndereceklerini söylediler, şu anda ürünlerin tedariği konusunda bilgi almak için bir muhatap bulamıyorum. Konu ile ilgili Siemens müşteri hizmetlerini aradım fakat onlar da konu hakkında hala dönüş yapmadılar. Değerlendirmede olduğunu söylediler. Ben ödemesini yaptığım ürünleri şu an alamıyorum. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanma sürecini başlatacağım. Nasıl olur da ürünleri göndermeyen bir yere bayilik verirler. Kaliteli ve köklü bir firma diye tercih ettik koskoca Siemens firması maddi ve manevi büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Siemens'ten 6 parça beyaz eşya paketi siparişi vermiştim (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ocak, fırın, davlumbaz). 31.03.2024 tarihinde verdiğim bu siparişi ileri bir tarihte teslim olacak şekilde oluşturduk. 06.05.2025 tarihinde ilgili bayiyi ziyaret ettik fakat bayi kapanmış ve ürünlerimizi göndermiyorlar. Siemens ile görüşmelerimiz oldu ama dedikleri size bayinin dönüş yapması gerekiyor biz süreci kontrol ediyoruz, üzerine "bir bardak su için geçmiş olsun demedikleri kaldı" bizim düğünümüze 1 aydan az kaldı biz herhangi bir mağazadan Siemens ürünü almadık Siemens mağazasından aldık hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar kurumsal ağızla biz takipçisiyiz konunun deniyor fakat benim Siemens markasından tabelasından aldığım ürünlerimi teslim etmek için yol izlenmeyip asla ilgilenmiyorlar. Asla marka ismine güvenip inanmayın maalesef arkasında durmuyorlar bu zor durumumuz da düğün arefesinde her şeyimizi daha da zorlaştırdılar. Siemens köklü bir firma olarak asla müşteri memnuniyetini önemsemiyor aksine müşteri mağduriyeti yaşatıyor. Tamamen saygınlığını yitirmiş bir firmadır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens müşteri hizmetleri geri dönüş yapıp "ürünleriniz bayi tarafından iletilmemiş siparişiniz sistemde görünmemekte geniş kapsamlı inceleme başlatıyoruz" diye söyledi. Mayıs ayının sonunda düğünümüz olup parasını ödediğim, faturaları elimde olan ürünler bana gelmiyor ve biz düğün üstü bu durumlarla uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. Biz bu ürünleri herhangi bir firmadan da alabilirdik ama Siemens kalitesine, köklü bir firma olmasına ve müşteri memnuniyetine güvenerek sipariş verdik. Şu anda tamamen mağdur edildik hakkımızı savunan biri de yok.
Hala Siemens'ten geri dönüş yok ay sonuna geliyoruz. Düğünüm yaklaşıyor parasını ödediğim Sipariş Fişleri, Kağıtları, Banka slipleri elimde olan ürünlerim hala bana gönderilmiyor Siemens bizlere hala dönüş yapmıyor. Bir çözüm sunulmuyor, sadece incelemede olduğunu söylüyorlar. 0 müşteri memnuniyeti. Süreçlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Asla Siemens firmasından böyle bir şey beklemezdim.
Esra hanım merhaba, mağduriyetiniz giderildi mi?