Siemens Bayi Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Sungurlu mevsim mobilyadan 31 Aralıkta Siemens marka beyaz eşya aldım ürünlerin ödemesini yaparken 2 hafta içinde teslimat yapılacağını söylerken ürünü Mart ayının 6sında sipariş verdim ay sonunda ürünlerin elime ulaşacağı hakkında bilgi ve kağıt verdiler 2 aydır ürünümü teslim etmedikleri gibi çözüm de bulmuyor ürünümün para iadesini de yapmıyorlar resmen insanı mağdur etmek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.

31.12.2023 tarihinde Sungurlu Siemens bayisinden beyaz eşya aldım eşyayı alırken proje 4 kapsamında verdiklerini siparişi verdikten sonra 1 ay içinde elimde olacağını söylediler. Siparişi verdiğim zaman bu süreyi maksimum iki ay olarak bana sonradan söylediler. Buzdolabı ve çamaşır makinesinin mart ayı içinde teslim edileceği bulaşık makinesi için de stokta olmadığını gösteren evrak gönderdiler. Buzdolabı için teslimat tarihi 27.03.2024 tarihi yazılı olmasına rağmen teslim edilmedi. Çamaşır makinesi de 16.03.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 12 gün sonra ısrarla aramam sonunda teslim edildi. Şimdiki süreçte aradığımda ise ne müşteri hizmetleri ne de yetkili bayi yardımcı olmuyor yardımcı olmak yerine ürünün stoğunun bittiğini bunun için bir çözümleri olmadığını söyleyerek başından gönderiyor. Müşteri hizmetleri her ne kadar ilgileniyorum dese de bu süreçte sadece sözlü olarak ilgili gösteriliyor. Dünya genelinde bir marka olan ve Alman disiplini ile çalışan Siemens'in müşterilerini bu şekilde mağdur etmeleri müşteri memnuniyeti açısından yok denecek türde her gün ısrarla sormama rağmen gerekli bilgi verilmeyip baştan savma bekle demekten başka bir şey yapılmıyor. Buzdolabı yaşadığım yer için önem arz ettiğini defaatle anlatmama rağmen sözde müşteri memnuniyeti için çalışan markanın müşteri temsilcileri ve yetkili bayi malını sadece satarken peşinde duruyor en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.