Siemens Ayıplı Premium Buzdolabı İçin Yasal Değişim Talebi

Siemens global prestijine gölge! Premium buzdolabında fabrikasyon ayıp ve hukuksuz onarım dayatması!
27.07.2024 tarihinde Siemens kalitesine güvenerek satın aldığım, güncel piyasa değeri 80.000 TL bandında olan kg86PAIC0N/01 model XXL Premium buzdolabım, garanti süresi içinde "Elektronik Kart ve Ventil" arızası vererek tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
27.05.2026 tarihinde başlayan arıza ihbar süreci, markanın global hizmet standartlarına aykırı şekilde araya resmi bayram tatilinin girmesiyle 8 günlük kabul edilemez bir servis bekleme süresiyle yürütülmüştür. Yaz sıcağında evdeki tüm gıdalar bozulmuş, ailece yaşamsal mağduriyetimiz hat safhaya ulaşmıştır. 02.06.2026 tarihli ve 155858293 numaralı yetkili servis fişiyle de tescil edildiği üzere, cihazın ana mekanizmasında gizli/fabrikasyon üretim ayıbı mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamında; malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin "Ayıpsız Misli ile Değişim" hakkı yasal güvence altındadır ve seçimlik hak münhasıran tüketiciye aittir. Bu net hukuki hükme ve yazılı talebime rağmen, tarafıma kanuna aykırı şekilde "parça değişimi ve onarım" dayatılmaktadır.
Üst segment bir cihazın motor ve ana mekanizmasının sökülerek kaynak yapılması, üründe ciddi değer kaybı yaratacak ve orijinalliğini tamamen bozacaktır. Fabrikasyon hatalı bir üründe onarımın dayatılması, tüketici memnuniyetiyle değil, yalnızca maliyet odaklı bir yaklaşımla açıklanabilir. Tüketici olarak, tamir görmüş ayıplı bir cihazı kabul etme yükümlülüğüm bulunmamaktadır.
Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde tüm yasal süreçler başlatılmıştır. Global prestijinizin ve marka imajınızın gerektirdiği kurumsal sorumluluğu, tarafıma yapılacak "hızlı ve çözüm odaklı bir değişim" ile göstermenizi bekliyorum. Siemens yönetiminden beklentim; Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne uygun olarak, ayıplı cihazın ivedilikle sıfır ambalajlı yeni ürünle değiştirilmesidir. Haklı mücadelemi tüm hukuki platformlarda ve kamuoyu nezdinde sonuna kadar sürdüreceğimi beyan ederim.