Siemens Ara Aparat Ücreti İçin Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

06.06.2024 tarihinde Siemens’ten 5 parça beyaz eşya satın aldık, ürünlerin kurulumu ise yaklaşık 1 yıl sonra yapıldı. Şu an ev değişikliği nedeniyle kurutma makinesini çamaşır makinesinin üstüne yerleştirmek için yetkili servisten ara aparat talep ettik. 26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda bu aparat için bize 3.985 TL fiyat verildi ve 20.03.2025 tarihinden önce kurulum yaptırmış olsaydık bu aparatı ücretsiz alabileceğimiz söylendi.

Bu bilgi bize satın alma sırasında da sonrasında da hiçbir şekilde iletilmedi. Garantisi devam eden ürünler için böyle bir uygulama yapılması ve aparata bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca beyaz eşyalar her evde farklı şekilde konumlanabildiği için ürün alınırken mutlaka ara aparat isteyeceğimizin varsayılması da gerçekçi değil.

Siemens’in, bilgi verilmeden sonradan öne sürülen bu tarih şartını yeniden değerlendirmesini, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi için gerekli ara aparatın tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedel üzerinden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.