to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ankastre Fırında Emaye Dökülmesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Siemens marka ankastre fırını 18.04.2024 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt’tan satın aldım, kurulumu ise Eylül ayında yapıldı. Ürünü çok yeni kullanmaya başlamama rağmen fırının hem kasa kısmında hem de iç emaye yüzeyinde kenarlarda dökülmeler oluştuğunu fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, fırının fotoğraflarını merkeze gönderdi ve merkez, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş. Ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir dökülme yaşanmasını kabul edemiyorum ve kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Oldukça yeni olan ve garanti kapsamında bulunan bu ankastre fırınımda yaşadığım sorun için, Siemens’in kullanıcı hatası kaydını kaldırarak ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Sorunumun yerinde detaylı incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siemens ankastre fırınımda kasa ve iç yüzeyde dökülmeler oluştu, yetkili servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, ben ise bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve tamir/düzeltme talep ediyorum. Şu ana kadar hizmetin yaklaşımını kötü buldum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
