Dört Ayda Siemens Ankastre Fırın Izgara Demiri Kırıldı, Garanti Reddi

Siemens marka ankastre fırınımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Fırının içindeki ızgara demirini yalnızca yıkama sırasında, tamamen normal bir kullanımdayken temizlerken demir kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbeye maruz kalmadan, bu kadar kısa sürede kırılması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum sonrası yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirdiler. Servis geldiğinde, ızgara demirinin kırılmasını garanti kapsamına almadıklarını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Dört aylık bir ürünün ızgara demirini normal temizlik sırasında benim kırmış olmamın mantıklı olmadığını, burada açıkça malzeme kalitesizliği olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesi nedeniyle ızgara demirinin yenisinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, mümkünse de bu parçanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.