to read complaints and reviews, or file yours.Sıcak Kahve Vermeyen Siemens Kahve Makinesi Nedeniyle İşletme Mağduriyeti
Uzun yıllardır pek çok Siemens ev aleti kullanan biri olarak, işletmem için de Siemens eq500 TP516RX3 kahve makinesini özellikle özelliklerini sora sora tercih ettim. Forum Ankara’daki Media Markt mağazasından yaklaşık Mayıs ayında aldığım bu cihazı, mobil uygulaması ve kahve sıcaklığını istenilen seviyede ayarlama özelliği için bilerek ve isteyerek seçtim. Ancak cihaz, başından beri kahveyi yeterince sıcak vermiyor, bu nedenle hem kendim sıcak kahve içemiyorum hem de müşterilerime sıcak kahve servis edemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi çağırdım, cihazı alıp götürdüler ve temizlendiğini söyleyerek 2–3 gün sonra geri getirdiler. Ancak servis sonrası da kahve sıcaklığı ile ilgili hiçbir iyileşme olmadı. Yaklaşık 8–9 aydır sıcak kahve satamıyor, müşterilerime karşı zor durumda kalıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik cihaz zaman zaman sütü de köpürtmüyor ve bir diğer sorun olarak uygulamaya da bağlanamıyorum. Yani tek bir arıza değil, birden fazla sorunla uğraşıyorum.
Siemens markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmeme rağmen, yaşadığım bu çoklu arızalar ve çözülemeyen sorunlar sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini, sorunlarımın kalıcı ve net şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Bana test yaptıklarını ve sonucunun bir sorun teşkil etmediğini ve iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Forum Ankara Media Markt'te pazarlama yaparken benim beklentilerimi karşılayacak bir ürün olduğunu söyledikleri ve ona güvenerek aldığımı fakat şimdi beklentimin yüksek olduğunu söylüyorlar. Pazarlama adı altında maniple edildiğimi düşünmek istemiyorum. İade edilmesini ve para iadesi istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım paramla mağdur olmak ilk defa deneyimlediğim bir şey bir daha ne Siemens'ten alışveriş yaparım ne de çevreme yaptırırım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
