to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Garanti Süresi Sonunda Tekrarlayan Demleme Ünitesi Arızası!
Siemens eq 500 İntegral TP501R09/10 model kahve makinesini yaklaşık iki yıldan uzun süre önce satın aldım. Garanti süresi devam ederken Ocak 2025’te demleme ünitesi takılma yapmaya başladı ve bu nedenle yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza Kasım 2025’te tekrar ortaya çıktı.
İstanbul Maltepe’deki Siemens yetkili servisine yeniden başvurduğumda, garanti süresi bittiği için demleme ünitesini ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Serviste, makineyi “kandırmanın” bir yolunu gösterdiler ve bu şekilde kullanmam gerektiğini anlattılar. Buna rağmen, tarif ettikleri şekilde yerleştirmeme karşın demleme ünitesi şu anda çalışmıyor ve kahve yapamıyorum.
Garanti süresi içindeyken değiştirilen aynı parçanın, garanti biter bitmez tekrar aynı arızayı vermesi ve bunun kronik bir sorun gibi görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik bu ürünle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesini, Siemens gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.
Demleme ünitelerinde kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, yalnızca parça değişimiyle değil, ürünün tamamının değiştirilmesi yönünde çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu problem için kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Servis ücretsiz olarak geldi tespitte bulundu ancak henüz bir çözüm önerisi sunulmadı, üzerinde çalışıldığını belirttiler.
