Satın Alma Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Filtre Ücreti

Siemens marka LB53NAA30 model davlumbazı alırken satıcı, ekstra filtre maliyeti olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Ürünü gönül rahatlığıyla kullanırım düşüncesiyle satın aldım ancak 18.09.2026 tarihinde yetkili servis, gerekli filtre için benden 5.000 TL talep etti.

Satın alma aşamasında böyle önemli bir ek maliyetten hiç bahsedilmemesi ve sonrasında bu kadar yüksek bir ücret istenmesi asla kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri, ürünü alırken karşısına çıkacak maliyetleri bilmek zorundadır; bu bilgilendirme yapılmadığında kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Siemens’ten, belirtilen filtrenin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti sürecinin işletilmesini talep ediyorum.