Satın Alınan Davlumbazın Montajında Süreç Ve Hizmet Sorunları

30.09.2025 tarihinde Erzurum’daki Siemens bayisinden bir davlumbaz satın aldım ve 15.000 TL’lik ödemeyi peşin olarak IBAN’larına gönderdim. Ertesi gün montaj için geleceklerini söylediler ancak iki gün sonra geldiler. Ürünün üst kısmındaki boruyu kapatan sacı önce benim kestirmemi istediler, ardından sacı alıp gittiler ve “kestirip birkaç gün içinde getireceğiz” dediler. Bir hafta sonra aradığımda unutulduğunu öğrendim, 15 gün sonra geldiler fakat montaj yine olmadı. Tekrar “yarın gelelim” diyerek gittiler, ancak yine gelmediler. İki gün sonra tekrar aradığımda geldiler. Ancak bu kez de sac kısa olmuş ve kötü bir görüntü oluşmuştu. Çözüm olarak vida atmayı ya da altına parça sac koymayı önerdiler. Alt kısmı zaten görünmüyor, bu şekilde bir çözümü kabul etmiyorum. Dışarıda çok daha uygun fiyata farklı markalar alınabiliyor, ama ben düzgün bir işçilik ve hizmet beklerken sürekli oyalanıyorum.

Şu ana kadar toplamda 3 kez servis geldi ve sorun ilk kurulumdan beri devam ediyor. Ürünü kullanabiliyorum ancak görüntü ve montaj açısından kesinlikle memnun değilim.

Talebim, üst sacın tek parça halinde ve düzgün şekilde yenisiyle değiştirilmesi. Eğer bu mümkün olmayacaksa, davlumbazın iadesini ve ödediğim 15.000 TL’nin geri ödenmesini istiyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum.