Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Sorunu Ve Çamaşır Makinesi Gecikmesi

Siemens Mudanya Alfa yetkili satıcısından ocak ayında 4'lü beyaz eşya seti satın aldım. Tüm ürünlerin bedelini peşin olarak ödedim ve teslim tarihi olarak 6 Haziran 2025 bilgisi verildi. Siemens markasına duyduğum güvenle bu alışverişi yaptım ancak yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti.

Teslim günü mağazadan aranarak çamaşır makinesinin nakliye sırasında düştüğü ve daha sonra gönderileceği söylendi. Aynı gün yapılan teslimatta buzdolabı da getirilmedi. Birkaç gün sonra buzdolabı teslim edildi ancak bugün, 17 Haziran 2025 itibarıyla çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin bedelini peşin ödememe rağmen, söz verilen tarihte ve tam şekilde teslimat yapılmadı.

Yaşanan bu süreç, hem verilen teslim sözünün tutulmaması hem de müşterinin açıkça mağdur edilmesi anlamına geliyor. Çamaşır makinemin en kısa sürede, net ve kesin bir tarih belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.