Kapanan Siemens Bayisinin Ödenen Beyaz Eşyaları Teslim Etmemesi

Antalya Konyaaltı’ndaki ndz Siemens isimli bayiden evlilik öncesi çeyizlik olarak bir buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Toplam 108.000 TL ödemeyi tek çekim olarak 21.12.2024 tarihinde yaptım. Ürünleri henüz eve taşınma sürecimiz tamamlanmadığı için o an teslim almadık ve mağazada beklemesini rica ettik.

01.08.2025 tarihinde ürünleri teslim almak için gittiğimizde mağazanın kapandığını ve yerine başka isimle başka bir Siemens bayisinin açıldığını öğrendik. Yeni açılan bayiden de, eski bayinin işlemleri ve sorumluluğu kendilerinde olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları bilgisi verildi.

Bu süreçte mağazada muhatap olduğumuz ve ödemeyi yaptığımız kişinin Nev. Ç. İsimli şahıs olduğunu özellikle belirtmek isterim. Siemens müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 aydır neredeyse her gün, 50’den fazla kez aradım. Her seferinde konunun genel merkez tarafından incelendiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa resmi şikayette bulundum, tüm yasal başvuru yollarını kullanıyorum. Ödemesini yaptığım 4 adet beyaz eşyayı, bayinin kapanması ve sürecin takipsizliği nedeniyle teslim alamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siemens’ten, 21.12.2024 tarihinde bedelini peşin olarak ödediğim buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.