to read complaints and reviews, or file yours.Perde Yıkama Programındaki Köpükten Kaynaklanan Yan Panel Paslanması Ve Garanti Dışı Değişim Talebi
Siemens marka çamaşır makinesini 2021 yılında Kocaeli Karamürsel bayisinden aldım, ayrıca Gölcük’teki servisten 2 yıl ek garanti yaptırdım. Makineyi aldığımız günden beri perde yıkama programında çalıştırdığımda deterjan haznesinden sürekli köpük taşıyordu. Zamanla bu durum makinenin ön kısmında ve yan alt kısmında paslanmaya sebep oldu.
Paslanma başlayınca yetkili servise başvurdum. Servis, paslanan ön kısmı garanti kapsamında değiştirirken, yan kısım için bunun garantiye girmediğini söyleyip işlem yapmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak onların da yardımcı olamayacağı söylendi.
Makinedeki paslanmanın, perde yıkama programında deterjan haznesinden taşan köpük nedeniyle oluştuğunu ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ön panelde yaptığınız gibi yan taraftaki paslı kısmın da aynı şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Siemens çamaşır makinesinin perde yıkama programında deterjan köpüğü nedeniyle ön ve yan kısımlarda paslanma oluştu. Yetkili servis ön kısmı garanti kapsamında değiştirdi, yan kısmı ise garanti dışı diyerek işlem yapmadı. Müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Bu süreçte hiçbir dönüş almadım ve markanın ilgisiz, sorumsuz ve umursamaz olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
