Üç Yıllık Siemens Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Uzun yıllardır tüm beyaz eşyalarımı BSH grubundan tercih ediyorum ve şu an şikayetçi olduğum ürünüm Siemens marka çamaşır makinemdir. 2022 yılının Ağustos ayında Gürbüz firmasından satın aldığım, beyaz boyalı bu çamaşır makinesinin ön sacında, sol üst köşede, deterjan gözünün alt sol köşesine denk gelen bölgede ciddi bir paslanma oluştu.

Eşim bu paslanmayı yaklaşık 2‑3 ay önce fark etmiş ancak üzerinde durmamıştı. Şu an geldiği noktada üç yıllık bir makinede bu kadar yoğun paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü alırken Siemens kalitesine güvenerek tercih etmiştik; bu kadar kısa sürede ön panelde bu seviyede korozyon yaşanması hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesine olan güvenimizi zedeliyor. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı bölgeden paslanma yaşayan birçok kullanıcı şikayetine rastladım. Bu nedenle sorunun kronik bir tasarım hatası ya da belirli bir seriyi etkileyen, sacın korozyon korumasının büküm, kaynak veya birleşim işlemleri sırasında zarar görmesinden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak henüz Siemens yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Üç yıllık bir üründe, bu şekilde kronik görünümlü bir paslanmanın kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için ilgili ön sac parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde incelenerek, gerekli işlemlerin garanti dışı dahi olsa tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını rica ediyorum.