Paslanma Sorunu Yaşayan Siemens Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

Merhaba, Herkes görsün diye yazıyorum bu saçmalıkları. Ben daha 5 aylık evliyim ve makineyi 4 aydır kullanıyorum. Sıfır makine olduğunun farkındasınızdır umarım? Bana dönüş yapılıyor ve makinenin iç kısmı için bir temizleme maddesiyle ekip gelip temizleyeceğini iletiyorsunuz yani makinenin hatalı olduğunu kabul ediyorsunuz ama değişim yapmıyorsunuz. Tüketici Hakları'na da başvurdum tüm mahvolan sıfır kaliteli malzemelerimizin de faturasıyla birlikte misliyle talep ediyoruz madem makineyi değiştirmeyi kabul etmiyor lafta koskoca Siemens. Kimseye tavsiye etmiyorum ilgi alaka sıfır Marka Siemens olabilir ama çözüm yok sürekli oyalama.

02.08.2025 tarihinde Kentpark Siemens mağazasından bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı olmak üzere üç adet ürün satın aldık. Ürünler 06.08.2025 tarihinde teslim edildi; ancak düğünümüz 08.09.2025 tarihinde olduğu için bu tarihe kadar hiç kullanılmadı. 8 Eylül’den itibaren bulaşık makinesini kullanmaya başladığımızda, çok kaliteli ve farklı markalardan aldığımız tencere, tava, çatal bıçak takımlarımızda paslanma oluştuğunu fark ettik. Aldığımız tüm sıfır çeyiz ürünlerini atıp yenisini almak zorunda kalarak ciddi bir maddi kayıp yaşadık. Buna istinaden Siemens müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduk; servis gelip baktı ve sorunun üst sepet ve kızakta olduğunu, bunların değişmesi gerektiğini belirtti. Biz de “Eğer ufak bir parça değişimiyle çözülecekse” diyerek iyi niyetle kabul ettik. Yeni parçalar geldikten sonra kullanıma tekrar başladık; fakat bu kez paslanma çok daha fazla artarak devam etti ve atılan ürünlerin yerine aldığımız tüm yeni ürünlerde de tekrar paslanma oldu. Tekrar servise başvurduk ve henüz 1–2 aylık olan bu makinemizin değiştirilmesini talep ettik. Geldiler, bir takım testler yaptılar ve servis görevlileri makinede yüzde yüz cihaz kaynaklı bir problem olduğunu, durumu fabrikaya değerlendirmeye göndereceklerini söyleyip gittiler. Ancak bize yaklaşık bir hafta sonra “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve yine sorunumuz geçiştirilmiş oldu. İtirazımız üzerine tekrar arandık ve bu kez makinenin özel bir maddeyle temizlenmesi gerektiği, bunun için ekip yönlendirecekleri söylendi. Sıfır alınmış bir makinede sorun açıkça cihaz kaynaklıyken, makinenin içinin açılıp özel kimyasallarla temizlenmesini asla kabul etmiyorum. Yeni aldığım bir ürün daha baştan bu hâle düşmemeliydi. Ben kullanıcı olarak elimden gelen tüm iyi niyeti gösterdim, defalarca servisle uğraştım, sıfır aldığım çeyiz ürünlerimi çöpe attım, tekrar yenilerini almak zorunda kaldım ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum. Siemens’ten bu bulaşık makinesinin sıfırıyla değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorunum kısa sürede çözülmez ve makinem değişim/iade yoluyla yenilenmezse, hem makinenin bedeli hem de paslanma nedeniyle mahvolan tüm mutfak eşyalarım için uğradığım zararın misliyle tazmini amacıyla yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı açıkça belirtmek istiyorum.