to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Zaman Ve Emek Ziyan Oluyor
Siemens SN23EI62KT model bulaşık makinesini 25/07/2023 tarihinde satın aldım ve Şubat 2024’te kurulum yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığım günden beri bulaşıklarda özellikle bardaklarda hem yemek artıkları hem de bulanık lekeler / su izleri kalıyor.
Yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet:
• Servis 4–5 kez geldi, püskürtme kolu değişti ama sorun hâlâ çözülmedi.
• Bu süreç boyunca sürekli işimizden izin almak zorunda kaldık ve bazı randevulara servis hiç gelmedi.
• Tuz, parlatıcı, deterjan ve program ayarlarını eksiksiz uygulamamıza rağmen bardaklar hâlâ kirli çıkıyor.
• Servis fotoğraf talep etti, biz ilettik ama geri dönüş yapılmadı, yapılan işlemler tarafımıza rapor halinde verilmedi.
• Servis test yaptığını iddia etti, fakat bulaşıkları uzaktan çekti, yakından fotoğraf veya video almayı reddetti. Kirli bulaşıklar yakından net belli oluyordu
• Makinenin yıkamadığı bardakları her seferinde elde yıkamak zorunda kalıyoruz.
Bu durum sadece cihazın arızalı olmasından öte, bizim zamanımızın, paramızın, emeğimizin ve sabrımızın ciddi şekilde ziyan olmasına yol açmaktadır. Normal kullanım için satın aldığımız ürün, bize sürekli ek iş yükü ve stres yaratmaktadır.
Ürünü eha Özen Dayanıklı Tüketim Malları - Siemens Manavgat Bayii Antalya’dan aldım. Makinem şu anda garanti kapsamında. Tüm bu süreçte sorunum çözülmediği için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayeti yazdıktan sonra müşteri temsilcimiz Başak hanım yeniden servis yollanacağını söyledi. Ortak bir randevu oluşturduk ve ilk randevuya servis gelmedi. 2. Kez randevu oluşturduk. Servis 2. Randevuya geldi rayların değişeceğini ve bize bardak sipariş edeceğini söyledi bardağı 1 ay boyunca makinede yıkayacakmışız çıkan sonuca göre karar verileceğini söyledi. Gerçekten insanın sabrı sınanıyor ne yani bizim bardaklarımızda mı sıkıntı var. Kaldı ki sadece bardaklarımız değil diğer bulaşıklarımızı da iyi yıkamıyor. Anlaşılacağı üzere ben bulaşıklarımı elimde yıkamaya devam edeceğim. Koskoca Siemens, müşterisini 3.5 ay boyunca çok güzel bir şekilde oyalıyor ve mağdur bırakıyor!
