Ölçü Hatası Nedeniyle İndüksiyon Ocak Montajı Yapılamıyor

Mall Of İstanbul Siemens bayisinden Siemens Studio Line EX807NYV6E model indüksiyon ocak satın aldım. Satın alma aşamasında tarafıma, bu model için tezgahın nasıl kesilmesi gerektiğine dair kesim ölçüleri verildi ve ben de mutfağımın tezgahını bu ölçülere göre kestirdim.

24.02.2026 tarihinde ürün eve teslim edildiğinde, kutu üzerindeki kesim ölçüleri ile bana önceden iletilen ölçülerin aslında uyuştuğunu, ancak ürünün kendisinin bu kesim ölçüleriyle uyuşmadığını gördük ve bu nedenle servis montajı yapmadı. Şu an mutfağın ortasında yerde duran, monte edilemeyen kocaman bir ocakla yaşıyorum ve bu sorun 2 gündür hiçbir şekilde çözülemiyor.

Telefonla görüştüğümde, bunun ilk defa yaşanan bir durum olduğu, ne yapılabileceğinin araştırıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Ben ürünü iade etmek ve yanlış ölçülere göre üretilmiş olan bu ürün nedeniyle oluşan tezgah kesim masrafımın da karşılanmasını istiyorum. Satış aşamasında gösterilen ilginin satış sonrasında gösterilmemesi, yaşadığım bu mağduriyeti daha da artırıyor.