to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens markasının en kaliteli indüksiyonlu ocağı olduğu için EX675LYV1E model ocağı satın aldık. Ancak daha ilk günden sorun yaşamaya başladık. Tava ve tencerelerin bir bölümü ısınıp bir bölümü ısınmadığı için yemeklerin bir tarafı pişiyor, bir tarafı çiğ kalıyordu. Ayrıca "genişletilmiş ısı bölmesi" üzerine konulan tavayı algılamıyor, bazen de ters algılayıp karşı tarafı genişletiyordu. Siemens ile defalarca iletişime geçtik. Bize tava ve tencerelerimizi değiştirmemizi önerdiler. Değiştirdik. Aynı sorun devam ettiği için tekrar iletişime geçtik. Bizden fotoğraf ve videolar istediler. Servis elemanı geldi ve yine tava ve tencereleri değiştirmemizi söyledi. Onların önerdiği markaları da satın aldık. Ancak sorunlarımız devam etti. Bana göre bir mühendislik hatası söz konusu, ancak Siemens bunu kabul etmiyor. Gelen servis elemanı da sorunu çözmeye değil, "sorunun sizde olduğuna" bizi ikna etmeye geliyor. Gözünün önünde ocağın en temel fonksiyonlarında sorun olduğunu göstermemize rağmen servis elemanı sürekli konuyu başka alanlara kaydırmaya ve ziyaretini geçiştirip sonra da "yapılacak bir şey yok, kullanıcı hatası" şeklinde rapor düzenlemek üzere görevlendirilmiş gibi davranıyor. Eşim de ben de doktora düzeyinde eğitimli insanlarız, kullanım kılavuzunu okuduk ve Siemens'in tüm önerilerini yerine getirdik. Hatta iyi niyetle Siemens'e geri bildirimlerimizi tüm detaylarıyla, video ve fotoğraflar ile ilettik. En son biz zorladığımızda "belki bir yazılım güncellemesi ile biraz daha iyi olabilir" sözünü ağızlarından çıkarabildik ancak sonra ne aradılar ne de sordular. En azından tavanın altında hangi bölmelerin aktif olarak ısı ürettiğini ocak üzerinde görebileceğimiz bir düzenek koysalar, bu bile müşteri şikayetlerini azaltabilir. Ancak çözüm değil de "dosya kapatma" odaklı düşünüldüğü için böyle bir olasılığı zayıf görüyorum. Bu markanın en iyi modelini aldığımızı düşünerek aynı sıkıntıları kimsenin yaşamamasını istediğimiz için yazdık. Sorunu yaşamaya devam ediyoruz ve hâlâ Siemens'ten bize çözüm odaklı bir dönüş bekliyoruz.
Mutfağımı değiştirdim ve elektronik aletlerimin hepsini Siemens aldım. İndüksiyonlu ocak 1 hafta sonra arıza verdi bozuk çıktı! Bulaşık makinesi kurulumun hemen ertesi gün arıza verdi, bozuk çıktı! Ocakla ilgili defalarca servisle irtibata geçtik, 3 defa geldiler. Fabrikaya ilettik haber bekliyoruz ...
1,5 aydır Siemens çağrı merkezi ve servis arasında dönüp duruyoruz. Arızalanan elektrikli indüksiyon ocak için servis talebinde bulunduk, 2-3 kere dedikleri tarihte gelmediler, sonunda gelip bir şey yok deyip gittiler. Çağrı merkezine şikayette bulunduk randevu verdiler yine verilen tarihlerde gelme...
Merhaba, Siemens indüksiyonlu ocaklar hakkında her şeyi olduğu gibi kısaca anlatayım. Siemens Bursa bayilerinden Karina ev aletlerinden aldık. Isı yayılımı düzgün profesyonel ve indüksiyonlu ocaklara uygun tencere kullanmamıza rağmen Ocağın gözleri içindeki ısı yayılımı eşit değil kesinlikle alınm...
Siemens elektrikli ocağımla ilgili çok mağdur ediliyorum. Ürünü mağazadan teslim aldım, sorunsuz ve kusursuz bir şekilde eve getirdim. Servis gelip ürünü açtı ve kurulumunu yaptı. Ürünü çalıştırırken üst kısmında lekelenmeler oluştu. Servis bu durumu birebir onayladı ve ürünün sorununun taşıma veya ...
Yorumlar