Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ankastre Set
HJ852GYW0T
Teslimat Tarihinin İzin Günlerine Uymayan Değişikliği Ve Mağduriyet

ID:36049504

Teslimat Tarihinin İzin Günlerine Uymayan Değişikliği Ve Mağduriyet

Görkem

21 Mayıs 11:14

Mall Of İstanbul Siemens mağazasından 23.04.2026 tarihinde toplam 60.000 TL bedelle 1 adet ocak (EO7C2HP30o), 1 adet fırın (HJ852GYW0T) ve 1 adet davlumbazdan (LC67KPJ20T) oluşan ankastre seti satın aldım. Teslimatın özellikle 23.05.2026 Cumartesi günü yapılmasını talep ettik ve buna göre planlama yaptık.

Buna rağmen ürünler, bilgimiz ve onayımız dışında 16.05.2026 Cumartesi günü Horoz Lojistik aracılığıyla adresimize gönderilmiş. O tarihte evde kimse bulunmadığı için ürünler teslim alınamadı ve geri gitti. Sonrasında Horoz Lojistik genel merkezinden arandım, ardından ürünü aldığım Mall Of İstanbul Siemens şubesiyle tekrar görüştüm ve 23 Mayıs için talebimin tekrar alındığı, ona göre teslimat yapılacağı söylendi.

Şimdi ise böyle bir kayıt olmadığı, teslimatın 25 Mayıs Pazartesi günü yapılacağı ifade ediliyor. Teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştirerek bizi iş günü boşuna izin almak zorunda bırakıyorlar ve bu mağduriyet tamamen kendi hatalarından ve sisteme doğru işlem yapmamalarından kaynaklanmasına rağmen, “siz bildirmemişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Bu yaklaşım ve iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siemens sistemlerinde kayıtlı adım Görkem Ş**** olup, sipariş/fatura numaram MLO2026000000356’dır. Teslimatın ilk başta talep ettiğimiz gibi 23.05.2026 Cumartesi günü, net ve teyitli şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Görkem

23 Mayıs 23:36

23.05.2026 saat 23.30 itibariyle bugünün bitiminde bildiriyorum ki; herhangi bir personelin ürünlerimi teslim etmediğini, beni Siemens'ten arayarak destek olacaklarını konuyu araştıracaklarını belirtip kapatan hanımefendinin ise herhangi bir geri dönüş/bilgilendirme sağlamadığını, mağduriyetimizin devam ettiğini üzülerek belirtiyorum. Pazartesi günü vermiş oldukları teslimat gününde umarım gelirsiniz çünkü boşu boşuna izin günümüzü harcamış olmakla kalmak istemiyoruz. İlgisizliğiniz için teşekkür ederiz Siemens yetkilileri.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Aksaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

29 Nisan 14:34

704

6.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Metromall Siemens mağazasından ocak, davlumbaz ve ankastre fırından oluşan 3’lü ankastre set satın aldım. Toplamda yaklaşık 39.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ankastre fırın HJ852GYW0T/04 modelidir. Kısa bir süre sonra fırının iç kısmında kavlama, dökülme ve...

teslimat-aksamasi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

teslimat-aksamasi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

teslimat-aksamasi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

teslimat-aksamasi-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Bayisinden Alınan Ürünlerde Stok Ve İletişim Sorunları

Murat

Siemens Ev Aletleri

10 Ocak 2025 00:29

4.571

27.11.2024 tarihinde Bolu Tuzcuoğlu Siemens Bayisinden Ankastre set aldım. Seti aldığım tarihte ellerinde davlumbazın olmadığını 8-10 gün içinde geleceğini ocak ve fırının ellerinde bulunduğunu istenilirse hemen teslim edip kurulumun yapılabileceğini söylediler. Bizde hepsi beraber ellerinde olduğun...

Siemens Bayisinden Alınan Ürünlerde Stok Ve İletişim Sorunları

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Siemens Bayisinden Mağduriyet

Büşra

Siemens Ev Aletleri

08 Ocak 2025 10:42

5.593

08.12.2024 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü Gürbüzler Siemens bayisinden aldığım ankastre set “fırın, elektrikli ocak, davlumbaz” olmak üzere 3 parça üründen oluşmaktadır. Ürünler Horoz Lojistik tarafından 19.12.2024 tarihinde evime kapalı kutu halinde teslim edilmiştir. Servis tarafından kuruluma gele...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Siemens Bayisinden Mağduriyet

Siemens 20 Gündür Ocağımı Teslim Etmiyor!

Musa

Siemens Ev Aletleri

18 Eylül 2024 21:02

2.229

30 Ağustos 2024 tarihinde Mall Of İstanbul Siemens mağazasından Ocak, Fırın, Davlumbaz ve yarı ankastre bulaşık makinesi set olarak aldım. Ek olarak, kurutma makinesi aldım. 2 Eylül Pazartesi günü fırın, davlumbaz, bulaşık makinesi ve kurutma makinesini teslim aldım. Fakat ocak gelmedi. Bu konuda bi...

Teslimat Ve Servis Sorunları: Hasarlı Fırın Değişim Talebim Reddedildi

Nesrin

Siemens Ev Aletleri

20 Ocak 15:58

514

12.01.2026 da Siemens'ten aldığım ürünler teslim edildi. Servis aynı gün geldi ve tezgahın montaj için uyumlu olmadığını iletti. Tezgahın düzenlenmesini beklemek zorunda kaldık ve ayın 19 unda servis tekrar geldi. Davlumbaz ve ocak montajı yapıldı. Fırın paketi açıldığında hasarlı olduğunu gördük, s...