to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin İzin Günlerine Uymayan Değişikliği Ve Mağduriyet
Mall Of İstanbul Siemens mağazasından 23.04.2026 tarihinde toplam 60.000 TL bedelle 1 adet ocak (EO7C2HP30o), 1 adet fırın (HJ852GYW0T) ve 1 adet davlumbazdan (LC67KPJ20T) oluşan ankastre seti satın aldım. Teslimatın özellikle 23.05.2026 Cumartesi günü yapılmasını talep ettik ve buna göre planlama yaptık.
Buna rağmen ürünler, bilgimiz ve onayımız dışında 16.05.2026 Cumartesi günü Horoz Lojistik aracılığıyla adresimize gönderilmiş. O tarihte evde kimse bulunmadığı için ürünler teslim alınamadı ve geri gitti. Sonrasında Horoz Lojistik genel merkezinden arandım, ardından ürünü aldığım Mall Of İstanbul Siemens şubesiyle tekrar görüştüm ve 23 Mayıs için talebimin tekrar alındığı, ona göre teslimat yapılacağı söylendi.
Şimdi ise böyle bir kayıt olmadığı, teslimatın 25 Mayıs Pazartesi günü yapılacağı ifade ediliyor. Teslimat tarihini kendi inisiyatifleriyle değiştirerek bizi iş günü boşuna izin almak zorunda bırakıyorlar ve bu mağduriyet tamamen kendi hatalarından ve sisteme doğru işlem yapmamalarından kaynaklanmasına rağmen, “siz bildirmemişsiniz” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Bu yaklaşım ve iletişim tarzından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siemens sistemlerinde kayıtlı adım Görkem Ş**** olup, sipariş/fatura numaram MLO2026000000356’dır. Teslimatın ilk başta talep ettiğimiz gibi 23.05.2026 Cumartesi günü, net ve teyitli şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
23.05.2026 saat 23.30 itibariyle bugünün bitiminde bildiriyorum ki; herhangi bir personelin ürünlerimi teslim etmediğini, beni Siemens'ten arayarak destek olacaklarını konuyu araştıracaklarını belirtip kapatan hanımefendinin ise herhangi bir geri dönüş/bilgilendirme sağlamadığını, mağduriyetimizin devam ettiğini üzülerek belirtiyorum. Pazartesi günü vermiş oldukları teslimat gününde umarım gelirsiniz çünkü boşu boşuna izin günümüzü harcamış olmakla kalmak istemiyoruz. İlgisizliğiniz için teşekkür ederiz Siemens yetkilileri.
